LIVE RESERVATION

To make a reservation was never so easy before: you only need to enter the number of guests, the date and the daytime you want to attend and click ‘confirm’ to safe your reservation.
We are looking forward to see you!

أسئلة وإجابات

الأسئلة المتكررة


الحجز

لماذا يجب عليّ الحجز لدى فندق “دير أويروبيشه هوف”؟

هناك أسباب هامة تدفعك للحجز لدى فندق "دير أويروبيشه هوف" في هايدلبيرغ:
  1. فندق بملكية خاصة: فهو فندق يُدار بملكية خاصة على يد الجيلين الثالث والرابع، حيث تقوم عائلة فون كريتشمان وكامل الفريق برعايتكم بصفة خاصة، حتى تشعروا بالراحة.
  2. تحفة فريدة حقيقية: لن يُكررها الزمان.
  3. كرم ضيافة من نوع خاص: نحن معروفون بكرم الضيافة والخدمة المباشرة. ويُطلق علينا الكثير من النزلاء اسم الفندق المضياف في هايدلبيرغ.
  4. تقاليد عريقة: منذ 150 عامًا ونحن أول فندق بالميدان، ووفقًا للدليل الرائد للمطاعم الاحترافية، فإننا أفضل فندق في مدينة الراين-نيكار الكبرى.
  5. الموقع الأفضل: من هنا، يمكنكم رؤية معالم المدينة مثل قلعة هايدلبيرغ الشهيرة أو أطول منطقة للمشاة في ألمانيا على مسافة قريبة.
  6. فن المطبخ: يمكنكم الاستمتاع بأروع الأطعمة لدينا. سواء في المطعم الفاخر "مطعم النخبة"، أو في البار أو في الصيف في الحديقة المتوسطية ​الداخلية وفي المطعم الصيفي المجاور
  7. منتجع فريد من نوعه: معنا ستشعرون باسترخاء فريد من نوعه فوق أسطح المدينة، في منتجع "بانوراما" الذي يغمره الضوء.

هل يمكنني إحضار كلبي معي؟

بالطبع يمكنكم إحضار كلابكم أو قططكم، أو حيواناتكم الأليفة معكم إلى فندقنا. فحبنا لحيواناتكم لا يقل عن حبنا لكم. بالمناسبة: لدينا أيضًا باقة رائعة خاصة بالكلاب. ربما تجدون بها ما يناسبكم.

هل هناك إمكانية، لحجز سرير إضافي أو سرير أطفال؟

بالطبع يمكنكم حجز سرير إضافي بسعر 59 يورو للفرد والليلة. أما سرير الأطفال فنقدمه لكم مجانًا عند الطلب.

حتى أي عُمر يمكنني الحصول على سرير الأطفال مجانًا؟

يقيم الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات مع والديهم في الغرفة مجانًا في فندقنا. أما الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم 4 سنوات، فيقيمون على سرير إضافي مع الوالدين بسعر 59,00 يورو.

هل الاستقبال مفتوح طوال الوقت؟

نعم، يتاح لكم دائمًا أحد الزملاء لمساعدتكم بشكل شخصي، حتى يتوفر لكم شريك حوار طوال الوقت، لتلبية احتياجاتكم. وبذلك نضمن سلامتكم على مدار اليوم أيضًا. وهذا يجعلنا بديلاً جذابًا لـ Airbnb.

هل يمكنني شراء قسائم الهدايا منكم؟

بالطبع. باقة المبيت، أو زيارة المنتجع صحي أو العشاء في مطعم الذوّاقة لدينا "مطعم النخبة" أو المشاركة في أحداث الفطور المتأخر لدينا، أو قضاء عطلة نهاية الأسبوع للاسترخاء، وربما زيارة بوفيه الفطور أو تناول كأس من الشمبانيا في البار لدينا؛ ويمكن تمديد قائمة العروض حسب رغبتكم. يُرجى النقر فوق كلمة "قسائم الهدايا" وستنتقلون مباشرةً إلى الصفحة المطلوبة، حيث يمكنكم الاختيار من بين جميع العروض.

هل عليّ الحجز عبر البوابة أم لدى الفندق مباشرةً؟

ستحصلون على أفضل سعر للغرفة وأفضل شروط عند الحجز المباشر عبر موقع الويب الخاص بنا من خلال البريد الإلكتروني على reservations@europaeischerhof.com, عبر الهاتف على 501 515 6221 (0) 49+. يمكنكم توفير حتى 10 يورو في الليلة من سعر الغرفة عند حجزكم عبر منصتنا عبر الإنترنت. هنا ستعرفون المزايا الإضافية للحجز المباشر لدينا.

كيف يقيّم النزلاء فندق “دير أويروبيشه هوف هايدلبيرغ”؟

نحن سعيدون بحصولنا على متوسط تقييم جيد جدًا من نزلائنا على جميع البوابات.
ووفقًا لتقييمات العملاء على موقع Trustyou، فإن فندق دير أويروبيشه هوف هايدلبيرغ هو أحد الفنادق المميزة وتقييمه فوق المتوسط.



موصى به من قبل HOLIDAYCHECK 2017
حيث يبلغ التقييم الإجمالي لنا 5,8 من 6 (منذ أبريل 2017) كما حصل فندقنا على تقييم جيد جدًا على HolidayCheck. ولذلك فإننا مسرورون، لأن HolidayCheck قد كرّمت فندق "دير أويروبيشه هوف هايدلبيرغ".

شهادة التميز 2017 "TRIPADVISOR"
ومع هذا التكريم المرموق، انضم فندق "دير أويروبيشه هوف" الأوروبي الواقع في قلب هايدلبيرغ إلى أنجح 10% من الشركات في جميع أنحاء العالم على TripAdvisor. وهو يُمنح للشركات، التي تحصل على تقييم عام مرتفع من المسافرين على TripAdvisor.

ترشيح دليل VARTAGUIDE 2017
دليل الفنادق والمطاعم المستقل دليل لا غنى عنه للذوّاقة والخبراء ومحبي السفر منذ عدة سنوات، وقد حصلنا على ترشيحهم لعام 2017.

هل يمكنني تمديد حجز غرفتي أو إلغاء الحجز؟

بالطبع يمكنكم تمديد الحجز. يُرجى التواصل معنا مباشرة. كما يمكنكم إلغاء الحجز مجانًا ودون مشكلة قبل وقت الوصول بمدة 48 ساعة. أما إذا تعذّر عليكم ذلك ورغبتكم بإلغاء الحجز، فسوف نعرض غرفتكم للحجز مجددًا. وإذا لم يتم حجز الغرفة، فسوف تتحملون 90% من سعر الغرفة.

هل الإنترنت اللاسلكي مجاني؟

الإنترنت اللاسلكي مجاني في الفندق بشكل عام. حيث يمكنكم تصفح الإنترنت بسرعة 4 ميجابت/ثانية على الأقل. وإذا رغبتم في استخدام حجم بيانات أكبر، فيمكنكم الحصول على اتصال عالي السرعة بسعر 9,50 يورو، بحيث تتصفحون الإنترنت بسرعة 8 ميجابت/ثانية على الأقل.

هل لديكم مركز أعمال؟

يتوفر مكتبان مع جهاز كمبيوتر وطابعة في مكتب الاستقبال حيث يمكنكم استخدامهما مجانًا.

الوصول وإيقاف السيارة

كم يبعد الفندق عن المدينة القديمة؟

يقع فندق "دير أويروبيشه هوف" في قلب مدينة هايدلبيرغ. ويبدأ أطول ممشى في ألمانيا على بعد 200 متر من الفندق. كما تبعد المدينة القديمة حوالي 1,5 كم عن الفندق، وعند عبوركم الشارع الرئيسي ستجدون جميع أماكن التسوق الممكنة والتي يمكنكم الوصول إليها سيرًا على الأقدام.

كيف نذهب من الفندق إلى القلعة؟

أفضل طريق للوصول إلى قلعة هايدلبيرغ هو عبر قطار الجبل في سوق الذرة. ويمكنكم الوصول إليها من الفندق سيرًا على الأقدام خلال 15 دقيقة. وإذا كان الجو جميلاً، فننصحكم باستخدام "طريق الجري" المؤدي إلى القلعة وإجراء رحلة بقطار الجبل. كما يمكنكم السير على الأقدام على مسار قطار الجبل. وبالطبع يمكنكم الذهاب إلى القلعة بالسيارة. ولكن يوجد عدد محدود من أماكن إيقاف السيارات أمام الباب.

كم يبعد الفندق عن المستشفى الجامعي؟

يبعد مستشفى هايدلبيرغ الجامعي المعروف عالميًا مسافة 3,5 كم عن الفندق.

أين توجد أقرب ماكينة صرف آلي؟

توجد أقرب ماكينة صرف آلي (البنك الألماني) على بعد 200 متر من الفندق.

هل توفرون حافلة صغيرة لنقلنا من المطار؟ وكم تبلغ تكلفتها؟

بالطبع يمكنكم حجز التوصيل من المطار عند حجز الغرفة أو في وقت لاحق. وتبدأ تكلفة هذه الخدمة من 150 يورو. نحن لا نوفر حافلة صغيرة بمواعيد ثابتة، ولكنها متاحة حسب الطلب.

هل توفرون أماكن مغطاة لإيقاف السيارات؟

لا، ولكننا نوفر موقف سيارات تحت الأرض وبه ما يكفي من الأماكن لإيقاف سياراتكم في مكان مغطى وآمن. كما أن ساحات الإيقاف الثلاث المخصصة للسيارات الكهربائية في موقف السيارات تحت الأرض مغطاة بطبيعة الحال.

هل لديكم موقف سيارات تحت الأرض؟ كم يبلغ ارتفاعه وما تكلفته؟

لقد قمنا قريبًا بتجديد موقف السيارات تحت الأرض الخاص بنا، ويتوفر به 200 مكان لإيقاف السيارات. ويبلغ ارتفاع المدخل 1,90 متر. تتدرج أسعار موقف السيارات تحت الأرض. يبلغ الإيجار اليومي 23,00 يورو. لدى وصولكم ستعرفون أسعار الساعة بشكل فردي.
تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة

ما هي مواعيد تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة؟

تتوفر الغرف لنزلائنا في يوم الوصول بدايةً من الساعة 15، وفي يوم المغادرة يغادرون الساعة 12. إذا كان عليكم تسجيل الوصول في وقت مبكر عن ذلك، أو تسجيل المغادرة في وقت متأخر عن ذلك، فيُرجى التحدث إلينا. حيث يمكنكم تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر حسب توفر الغرف وحسب الطلب (مقابل تكلفة إضافية).

هل يمكنني ترك أمتعتي لديكم؟

إذا رغبتكم في الاستمتاع بأي من خدماتنا قبل تسجيل الوصول أو بعد تسجيل المغادرة، فيمكنكم وضع أمتعتكم في مخزن الأمتعة لدينا. حيث يمكن الاحتفاظ بأمتعتكم بأمان في غرفة الحقائب لدينا، حتى يحين وقت مغادرتكم لهايدلبيرغ.
السكن

هل تتسم غرف الفندق بالهدوء؟

يقع الفندق في قلب مدينة هايدلبيرغ. والشوارع المحيطة بنا شوارع جانبية لا يوجد بها مرور، حتى تتمكنوا من النوم بهدوء. ولتضمنوا ذلك، يمكنكم حجز غرفة فاخرة لدينا. فجميع الغرف الفاخرة لدينا تطل على ساحتنا الداخلية الهادئة والرائعة. واحة من الهدوء في قلب هايدلبيرغ.

هل لديكم غرف للمدخنين؟

نعم، لدينا في فندق "دير أويروبيشه هوف هايدلبيرغ" غرف محددة للمدخنين والتي يسرنا توفيرها لكم. فقط أخبرونا عند الحجز أو تسجيل الوصول، إذا كنتم ترغبون بغرفة من تلك الغرف. فضلاً عن ذلك، أمامكم إمكانية الجلوس بالشُرفة الخاصة بنا في حديقتنا الداخلية الرائعة أو في صالة المدخنين الجديدة لدينا في قلب هايدلبيرغ، إذا رغبتم بالتدخين.

هل لديكم غرف لذوي الاحتياجات الخاصة؟

هل تبحثون عن غرفة فندق لذوي الاحتياجات الخاصة في هايدلبيرغ؟ إذًا، أنتم في المكان الصحيح. لدينا العديد من غرف ذوي الاحتياجات الخاصة التي تفي بأعلى المتطلبات. يُرجى التواصل معنا حتى نتفق معكم على التفاصيل لتستمتعوا لدينا بإقامة مريحة قدر الإمكان.

هل لديكم غرف بها مقصورة دُش؟

توجد مقصورات الدُش في العديد من الغرف لدينا. فقط أخبرونا عند حجز غرفتكم بالفندق في هايدلبيرغ، إذا كنتم ترغبون بغرفة من تلك الغرف.

هل يوجد تكييف هواء بجميع غرف الفندق؟

جميع غرف فندقنا مكيفة الهواء. حيث تحتوي بعض الغرف على أحدث تكييف هواء من شركة "ميتسوبيشي" التي تتيح لكم تبريد غرفكم لأقل درجة ممكنة.

هل يمكنني رؤية القلعة من غرفتي بالفندق؟

يمكنكم رؤية القلعة الشهيرة من جناح السقيفة لدينا. أو عند استمتاعكم بمقاعد الجلوس تحت الشمس أو التمرين بغرفة اللياقة البدنية فوق أسطح هايدلبيرغ.

هل لديكم ملاءات أسرّة لمرضى الحساسية؟

هام لمرضى الحساسية: يمكنكم هنا التنفس بارتياح حيث نوفر لكم ملاءات أسرّة لمرضى الحساسية. عند الحجز في فندقنا الخاص من فئة 5 نجوم، فقط أخبرونا بذلك. وعلى سبيل الاستطراد: جميع الغرف بها مراتب مقاومة لعث الفراش المسبب للحساسية كما يتم تنظيف المراتب لدينا بشكل منتظم على يد المحترفين.

هل توجد غرف بها باب داخلي؟

هناك عدد محدد من غرف الفندق الفردية لدينا مجهّزة بباب داخلي والذي يوصل بين فئات مختلفة من الغرف. وتعد غرفنا ذات الباب الداخلي اختيارًا مميزًا لمجموعة صغيرة من الأصدقاء أو أفراد العائلة ذوي الأطفال الذين يرغبون بقضاء وقت ممتع في هايدلبيرغ.
الأطعمة والمشروبات

متى يتم تقديم الفطور؟

في أيام الأسبوع يُقدم الفطور من الساعة 6:30 إلى الساعة 11:00، أما في أيام العطلة الأسبوعية فيُقدم من الساعة 6:30 إلى الساعة 11:30. وتبلغ تكلفة الفطور في بوفيه الطعام 28 يورو للنزلاء الذين يقضون الليل. ونقدم لكم، إلى جانب العصائر الطازجة، مجموعة عالية الجودة من الأطعمة الطازجة. فضلاً عن ذلك، يمكنكم طلب تحضير البيض المقلي المخفوق من الطاهي مباشرة. أما من يفضلون كمية أقل من الطعام، فننصحهم بفطور رجال الأعمال البالغة تكلفته 9.5 يورو.

هل لديكم فطور رجال الأعمال؟

لسيدة الأعمال أو رجل الأعمال اللذان لا يملكان الكثير من الوقت، أو للنزيل الذي لا يرغب في استخدام بوفيه الفطور المتنوع الخاص بنا، ولكنه يفضل فطورًا بسيطًا، نقدم لهم فطور رجال الأعمال بسعر 9,50 يورو. يتم إعداد فطور رجال الأعمال لدينا بالفندق وهو يتكون من الخبز وكرواسون بالزبد ومشروب الأكتيميل وطبق صغير من الفاكهة، بالإضافة إلى العسل والمربى والزبد والجبن الطازج وكوب من العصير حسب رغبتكم. وبالطبع القهوة والشاي أو الكابوتشينو اللذيذ. وإذا كنتم ترغبون في فطور أكثر دسامة، فقط أخبرونا وستحصلون على بيضة وبعض الجبن والنقانق.

هل يمكنني تناول الفطور أو الفطور المتأخر لديكم بصفتي من أهل هايدلبيرغ؟

نرحب أيضًا بضيوفنا من خارج الفندق القادمين لتناول الفطور لدينا، إذا رغبتكم في الاستمتاع بشكل أكبر وتناو الفطور او الفطور المتأخر في أجواء رائعة. يحصل ضيوفنا من خارج الفندق على بوفيه فطور متنوع للغاية والذي سيكلفهم تكلفة شاملة قدرها 39 يورو للفرد. أما إذا رغب ضيوفنا من خارج الفندق في تناول الفطور مع نزلائنا بالفندق، نظرًا لأن لديهم موعدًا على الفطور مثلاً، فستبلغ تكلفة الفطور للضيوف من خارج الفندق 28 يورو فقط.

هل لديكم أطعمة خالية من اللاكتوز والغلوتين؟

نقدم لكم أطعمة خالية من اللاكتوز والغلوتين حسب الطلب. إذا كانت لديكم طلبات محددة، فيُرجى منكم إخبارنا عند الحجز، حتى يتسنى لنا إعداد ما يكفي من الأطعمة التي تحبونها.

هل تقدمون الأطعمة الحلال أو الكوشير؟

بالطبع نقدم الأطعمة الحلال أو الكوشير. إذا كانت لديكم طلبات محددة، فيُرجى منكم إخبارنا عند الحجز، حتى يتسنى لنا إعداد ما يكفي من الأطعمة التي تحبونها.
المنتجع الصحي واللياقة البدنية

ما هي مواعيد عمل منطقة المنتجع الصحي؟

يفتح منتجعنا الصحي الرائع أبوابه أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والأحد: من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00، وأيام الجمعة والسبت من الساعة 9:00 إلى الساعة 22:00. إذا رغبتم في السباحة في الصباح الباكر، فقط أبلغوا زميلنا المسؤول عن الحجز، والذي سيتيح لكم الدخول إلى حمام السباحة بدايةً من الساعة 06:00.

متى يفتح نادي اللياقة البدنية؟

نادي اللياقة البدنية المجهز بأحدث الأجهزة الرياضية مفتوح يوميًا 24 ساعة. وهنا يمكنكم التمرين طوال اليوم وأنتم مطلون على قلعة هايدلبيرغ الشهيرة.

هل يجب عليّ الاشتراك قبل استخدام المنتجع الصحي؟

الاشتراك لاستخدام المنتجع الصحي أو منطقة اللياقة البدنية غير مطلوب. ولكن يوصى بالحجز في منطقة التجميل للحصول على التدليك أو الخدمات التجميلية.

بدايةً من أي عُمر يمكن استخدام المنتجع الصحي؟

نرحب باستقبال الرُضّع أيضًا طالما معهم مرافق. ولكن بدون مرافق، يُسمح باستخدام المنتجع الصحي لمن تتجاوز أعمارهم 16 عامًا.

هل يمكنني استخدام المنتجع الصحي مرة أخرى بعد تسجيل المغادرة؟

بكل تأكيد. يمكنكم ترك أمتعتكم لدينا والاسترخاء في المنتجع الصحي بعد تسجيل المغادرة.

هل يمكن للضيوف من خارج الفندق أيضًا استخدام المنتجع الصحي؟

نرحب أيضًا بضيوفنا من خارج الفندق لزيارة المنتجع الصحي البانورامي. كما نقدم لكم خيارات متنوعة، بدءًا من عضوية النادي السنوية وحتى الزيارة القصيرة. تواصلوا معنا أو احصلوا على المعلومات من هنا.

هل يجب عليّ ارتداء ملابس السباحة؟

نعم. لا يُسمح بالسباحة بدون ملابس.

هل يجب عليّ إحضار المناشف الخاصة بي؟

لا، فنحن نوفر المناشف لنزلاء الفندق والضيوف من خارج الفندق مجانًا.
الأنشطة

هل يمكنني استئجار الدراجات منكم؟

بالطبع نقوم بتوفير الدراجات ونقدم خدمة تأجير الدراجات لكم خلال فترة إقامتكم في فندقنا.

ما أفضل مكان يمكنني التسوق فيه؟ هل يوجد متجر في مكان قريب؟

ستجدون كل ما يلزمكم في المنطقة المحيطة بالفندق! حيث يقع الفندق في قلب مدينة هايدلبيرغ. ويُعد عنصر الجذب الرئيسي عند التسوق في هايدلبيرغ هو الشارع الرئيسي الذي يوجد به أطول ممر للمشي في ألمانيا. حيث تجدون هنا، إلى جانب المتاجر الشهيرة والفروع، متاجر متخصصة يُديرها مُلاكها والتي تتمتع بماضٍ عريق. هناك عالم كامل من المتاجر الخاصة بانتظاركم عندما تتنزهون في الشوارع الجانبية الصغيرة المتفرعة من الشارع الرئيسي. يمكنكم البحث على الإنترنت عن أشهر المصممين، مثل غوتشي، أو برادا، أو هيرميس، أو لوي فيتون، كما يمكنكم الاستمتاع بالتسوق في مانهايم (على بعد 20 كيلومتر) أو في فرانكفورت (على بُعد 80 كيلومتر). ويوجد المتجر التالي في مدينة متسنغن (أوتليت سيتي متسنغن)، والتي تقع على مسافة 150 كيلو متر.

ما الأماكن التي يجب على رؤيتها، لقضاء عطلة أسبوعية مميزة في هايدلبيرغ؟

هل ترغبون بقضاء عطلة أسبوعية لا تُنسى في هايدلبيرغ؟ اطلعوا إذًا على ترشيحاتنا في لائحة الأمنيات لخاصة بنا. فقد قام مسؤول خدمات النزلاء بتجميع 10 أماكن مميزة في هايدلبيرغ.

كم يبعد الفندق عن أقرب ساحة لعب؟

الحجز والتسوق
الاتصال