Questions & Answers

FAQ


Reservations

Зачем мне бронировать именно Der Europäische Hof?

Есть веские причины, почему вам лучше забронировать Der Europäische Hof Heidelberg.
  1. Частный отель: нашим отелем управляет 3-е и 4-е поколения владельцев, поэтому семья Фон Кречманн и весь штат лично заботятся о том, чтобы вам у нас было хорошо.
  2. Уникальное явление: наш отель единственный в своем роде.
  3. Особая теплота: Wмы знамениты дружелюбием и предупредительностью нашего обслуживающего персонала. Многие гости называют нас самым душевным отелем в Гейдельберге.
  4. Давние традиции: вот уже 155 лет мы лучший отель города, а по мнению многих путеводителей — лучший отель во всем регионе Рейн-Неккар.
  5. Отличное расположение: от нас можно пешком добраться до таких городских достопримечательностей, как знаменитый Гейдельбергский замок или самая длинная пешеходная зона в Германии.
  6. Гастрономия: у нас вы сможете насладиться великолепной кухней. И в гурмэ-ресторане Kurfürstenstube, и в баре, а летом — в средиземноморском внутреннем саду и в расположенном по соседству летнем ресторане
  7. Уникальное спа-предложение: у нас вы найдете уникальные возможности для релаксации над крышами города, в залитом светом спа-клубе Panorama.

Можно взять с собой собаку?

Конечно, вы можете взять с собой в отель свою собаку, кошку или другого домашнего питомца. О наших четвероногих гостях мы заботимся так же, как и о двуногих. Кстати, у нас есть даже замечательное специальное предложение для собак. Может быть, это как раз то, что вам нужно?

Есть ли возможность забронировать дополнительное спальное место или детскую кроватку?

Вы можете забронировать дополнительное спальное место по цене 59 евро за человека в сутки. Детскую кроватку мы при необходимости предоставим вам бесплатно.

До какого возраста не нужно платить за размещение детей?

Дети от 0 до 5 лет проживают в отеле Der Europäische Hof бесплатно в номере родителей. Размещение ребенка от 6 лет стоит 59,00 евро, ему предоставляется дополнительное спальное место в номере родителей.

Стойка администратора работает круглосуточно?

Да, наши коллеги работают для вас круглые сутки, поэтому вы в любое время найдете, к кому обратиться с просьбой. Это также означает, что мы 24 часа в сутки заботимся о вашей безопасности. Благодаря этому мы являемся привлекательной альтернативой Airbnb.

У вас можно купить подарочный сертификат?

Разумеется. Сутки проживания в отеле, посещение спа-клуба, ужин в нашем гурмэ-ресторане KURFÜRSTENSTUBE, участие в тематических бранчах, выходные в отеле, может быть, завтрак в формате «шведский стол» или бокал шампанского в нашем баре — список предложений можно произвольно продолжать. Щелкните слово «Подарочные сертификаты», и вы попадете на нужную страницу, где сможете выбрать то, что вам понравится.

Мне нужно бронировать номер через какой-то портал или непосредственно в отеле?

Лучшую цену за номер и лучшие условия вы всегда получите при бронировании непосредственно на нашем сайте, по адресу электронной почты reservations@europaeischerhof.com, по телефону +49 6221 515 501. Вы сэкономите 10,00 евро за номер в сутки по сравнению с бронированием через интернет-платформы. Здесь вы узнаете, какие дополнительные преимущества дает прямое бронирование.

Как гости оценивают Der Europäische Hof Heidelberg?

К нашей радости средний рейтинг нашего отеля среди гостей по всем порталам очень хороший.
Согласно рейтинговому порталу отелей Trustyou отель Der Europäische Hof Heidelberg входит в число отличных отелей с рейтингом выше среднего.



Нас рекомендует портал HOLIDAYCHECK 2017
На HolidayCheck наш отель при общей оценке 5,8 из 6 (по состоянию на апрель 2017 г.) относится к числу очень хороших. Поэтому мы рады, что портал HolidayCheck отметил отель Der Europäische Hof Heidelberg.

СЕРТИФИКАТ TRIPADVISOR ЗА ОТЛИЧНЫЕ СЕРВИС 2017
Этот сертификат подтверждает, что отель Der Europäische Hof Hotel Europa в центре Гейдельберга входит в 10% самых успешных предприятий по всему миру по версии TripAdvisor. Сертификат выдается предприятиям, которые постоянно получают высокие оценки от путешествующих на TripAdvisor.

РЕКОМЕНДАЦИЯ VARTAGUIDE 2017
Этот независимый путеводитель по отелям и ресторанам, уже много лет являющийся надежным советником для гурманов, ценителей и любителей путешествовать, отметил нас своей рекомендацией на 2017 год.

Можно ли изменить сроки бронирования номера или отменить бронь?

Конечно, вы можете изменить сроки бронирования. Просто свяжитесь с нами. Бесплатно отменить бронь, как правило, можно не позднее чем за 48 часов до заезда. Если вы позже не сможете заехать и захотите отменить бронь, мы выставим ваш номер на продажу. Если нам не удастся продать номер, вам придется заплатить 90 процентов его стоимости.

Доступ к Wi-Fi бесплатный?

Доступ к Wi-Fi на территории всего отеля бесплатный. Минимальная скорость передачи данных — 4 Мбит/с. Если вам нужно работать с большими объемами данных, вы можете приобрести доступ к высокоскоростному соединению за 9,50 евро, здесь скорость передачи данных не менее 8 Мбит/с.

У вас есть бизнес-центр?

У стойки администратора к вашим услугам две кабинки с компьютером и принтером, которыми вы можете бесплатно пользоваться.
Arrival and parking

Как далеко от отеля до исторического центра города?

Отель Der Europäische Hof расположен в центре Гейдельберга. Самая длинная пешеходная зона Германии начинается в 200 метрах от отеля. Исторический центр находится примерно в 1,5 км от отеля, и до него можно замечательно дойти пешком по Hauptstraße со множеством магазинов.

Как добраться от отеля до замка?

До Гейдельбергского замка удобнее всего добираться на фуникулере со станции Kornmarkt. До нее от отеля 15 минут пешком. В хорошую погоду стоит прогуляться до замка пешком, а обратно спуститься на фуникулере. Пеший маршрут тоже начинается от станции фуникулера. Конечно, можно добраться до замка и на автомобиле. Перед входом предусмотрено ограниченное число парковочных мест.

Как далеко от отеля до университетской клиники?

Всемирно известная Гейдельбергская университетская клиника находится в 3,5 км от отеля.

Где находится ближайший банкомат?

Ближайший банкомат (Deutsch Bank) расположен в 200 метрах от отеля.

От отеля курсирует шаттл до аэропорта? Сколько стоит такая поездка?

При бронировании или позже вы можете заказать у нас трансфер из аэропорта. Эта услуга стоит от 150,00 евро. Регулярный шаттл у нас не курсирует, мы предлагаем только индивидуальный трансфер.

У вас есть крытые парковочные места?

Нет, но на нашей подземной парковке достаточно места, чтобы безопасно разместить ваш автомобиль под крышей. И 3 парковочных места для электромобилей на подземной парковке тоже, разумеется, крытые.

У вас есть подземная парковка? Какова ее высота и сколько она стоит?

Наша подземная парковка была недавно отремонтирована и рассчитана на 200 автомобилей. Высота въезда составляет 1,90 метра. Цена за пользование подземной парковкой является дифференцированной. Суточная аренда составляет 23,00 евро. На странице Схема проезда вы узнаете о почасовой дифференциации цен.
Check-in and check-out

В какое время можно заехать и выехать?

При заезде гости гарантированно могут пользоваться номерами с 15:00, при выезде — до 12:00. Если вы хотите раньше заехать или позже выехать, свяжитесь с нами. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии мест и по запросу (за дополнительную плату).

Можно оставить у вас свой багаж?

Если вы хотите куда-то сходить до заезда или после выезда, мы примем ваш багаж в камеру хранения. Там ваш багаж будет безопасно храниться до вашего отъезда из Гейдельберга.
Hotel life

В номерах тихо?

Отель расположен в самом сердце Гейдельберга. Но окружающие его улицы являются второстепенными, сквозного движения на них нет, поэтому ваш сон ничто не потревожит. Если вы хотите перестраховаться, забронируйте у нас номер категории «Комфорт» Все наши номера категории «Комфорт» выходят окнами в тихий и зеленый внутренний двор. Оазис покоя в центре Гейдельберга.

У вас есть номера для курящих?

Да, в отеле Der Europäische Hof Heidelberg есть отдельные номера для курящих, и мы будем рады вам их предоставить. Сообщите нам, что вам нужен такой номер, при бронировании или заезде. Кроме того, вы сможете курить на террасе нашего замечательного внутреннего сада или в расположенной по соседству новой курительной комнате в самом центре Гейдельберга.

У вас есть номера с безбарьерным доступом?

Вы ищете номер с безбарьерным доступом в Гейдельберге? Тогда вам к нам. У нас несколько номеров с безбарьерным доступом, которые соответствуют самым высоким требованиям. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли согласовать с вами детали и сделать ваше пребывание у нас максимально приятным.

У вас есть номера с душем без поддона?

Многие номера нашего отеля оборудованы душем без поддона. Сообщите нам, что вам нужен такой номер, при бронировании номера.

Во всех номерах отеля есть кондиционер?

Все номера нашего отеля оборудованы системой кондиционирования воздуха. В некоторых установлены ультрасовременные высокопроизводительные кондиционеры компании Mitsubishi, позволяющие охладить номер до абсолютного минимума.

Есть номера с видом на замок?

Знаменитый замок виден из номера-пентхауса. А также с солнечной террасы и из фитнес-зала, который возвышается над крышами домов Гейдельберга.

У вас есть гипоаллергенное постельное белье?

Важно для аллергиков: у нас вы можете дышать свободно. Мы будем рады предложить вам гипоаллергенное постельное белье. Сообщите нам, что оно вам нужно, при бронировании номера в нашем частном 5-звездочном отеле. Кстати, на матрасы во всех номерах надеты защитные чехлы, непроницаемые для бытовых клещей, а сами матрасы регулярно подвергаются профессиональной чистке.

У вас есть номера с межкомнатными дверями?

В некоторых из индивидуально оформленных номеров отеля предусмотрены межкомнатные двери, разделяющие различные зоны номера. Наши номера с межкомнатными дверями — отличный выбор для небольшой группы друзей или для семей с детьми, которые хотят замечательно провести время в Гейдельберге.
Food and drinks

С какого времени можно позавтракать?

Мы рады видеть вас с 6:30 до 11:00 в будни и с 6:30 до 11:30 в выходные. Стоимость завтрака в формате «шведский стол» для проживающих в отеле — 32,00 евро. Кроме свежевыжатых соков мы предложим вам ассортимент высококачественных свежих блюд. Помимо этого, вы можете непосредственно перед завтраком заказать блюда из яиц. Если вы не очень голодны, рекомендуем вам наш бизнес-завтрак за 9,50 евро с человека.

У вас есть бизнес-завтрак?

Для занятых бизнес-леди и бизнесменов или гостей, которые предпочитают нашему щедрому шведскому столу скромный завтрак, мы предлагаем бизнес-завтрак за 9,50 евро. Бизнес-завтрак имеет сладкую направленность и включает в себя булочку, круассан, бутылочку Actimel, плошечку фруктов, мед, конфитюр, сливочное масло, сливочный сыр и стакан сока на ваш выбор. И, конечно, кофе или чай. Если вы привыкли завтракать поплотнее, сообщите нам — мы подадим вам яйцо и нарезку сыра и колбасы.

Если я живу в Гейдельберге, я тоже могу у вас позавтракать?

Мы подадим завтрак и гостям, не проживающим в отеле, если они хотят шикарно позавтракать в приятной обстановке. Для гостей, не проживающих в отеле, завтрак в формате «шведский стол», где все включено, стоит 39,00 евро с человека. Если гости, не проживающие в отеле, хотят позавтракать у нас вместе с гостями отеля, потому что, например, договорились встретиться с ними за завтраком, для них завтрак тоже стоит 32,00 евро с человека.

У вас есть блюда без лактозы и глютена?

По желанию мы будем рады предложить вам блюда без лактозы и глютена. Если у вас есть особые пожелания, сообщите нам о них при бронировании, чтобы мы могли приготовить для вас достаточный ассортимент блюд.

У вас есть халяльные или кошерные блюда?

Мы будем рады предложить вам халяльные или кошерные блюда. Если у вас есть особые пожелания, сообщите нам о них при бронировании, чтобы мы могли приготовить для вас достаточный ассортимент блюд.
SPA & Fitness

В какие часы работает спа-зона?

Наш замечательный спа-клуб открыт в понедельник, вторник, среду, четверг и воскресенье с 9:00 до 21:00, в пятницу и субботу — с 9:00 до 22:00. Если вы хотите поплавать в бассейне до открытия, сообщите нашим коллегам на стойке администратора, и они могут открыть для вас бассейн даже с 6:00.

Когда открывается фитнес-зона?

Фитнес-зона с самыми современными тренажерами открыта 24 часа в сутки без выходных. Здесь вы можете круглосуточно тренироваться с видом на знаменитый Гейдельбергский замок.

На посещение спа-клуба нужно записываться?

Чтобы воспользоваться услугами спа-клуба и фитнес-зоны, запись не требуется. Но мы советуем предварительно записываться на косметические процедуры и массаж в салоне красоты.

Со скольки лет можно посещать спа-зону?

В сопровождении взрослых мы рады видеть даже грудных детей. Без сопровождения посещение спа-клуба возможно с 16 лет.

Можно пользоваться услугами спа-клуба после выселения из номера?

Пожалуйста. Вы можете оставить у нас свои вещи и расслабиться в спа-клубе даже после выселения из номера.

Гости, не проживающие в отеле, могут пользоваться услугами спа-клуба?

Даже если вы не гость отеля, мы будем рады видеть вас в спа-клубе Panorama. Мы предложим вам различные варианты от годового членства до единовременного посещения. Свяжитесь с нами или узнайте подробности здесь.

Одежду для купания нужно приносить с собой?

Да. Нудистское купание у нас запрещено.

Нужно приносить с собой полотенца?

Нет, полотенца предоставляются гостям отеля и гостям, не проживающим в отеле, бесплатно.
Activities

У вас можно взять напрокат велосипед?

Во время вашего пребывания в нашем отеле мы можем организовать для вас прокат велосипедов.

Куда лучше сходить за покупками? Поблизости есть аутлет?

Вокруг нашего отеля вы найдете все, что нужно! Ведь отель расположен в центре Гейдельберга. Главный центр притяжения для любителей шопинга в Гейдельберге — улица Hauptstraße, самая длинная пешеходная зона в Германии. Здесь помимо известных магазинов вы найдете специализированные магазины с давней традицией, управляемые владельцами. Прогуливаясь по маленьким переулкам вокруг Hauptstraße, вы откроете для себя уникальный мир магазинов и лавок. Если вы интересуетесь международными дизайнерскими брендами вроде Gucci, Prada, Hermes или Louis Vuitton, вы можете съездить за покупками в Мангейм (20 км) или во Франкфурт (80 км). Ближайший аутлет расположен в Метцингене (Outletcity Metzingen), в 150 км от отеля.

Что нужно увидеть, чтобы выходные в Гейдельберге удались на славу?

Хотите провести в Гейдельберге незабываемые выходные? Тогда взгляните на наши рекомендации в рубрике Это нужно увидеть. Наш консьерж собрал там 10 главных достопримечательностей Гейдельберга.

Как далеко от отеля расположена ближайшая спортивная площадка?

Our Portfolio

You might like this too

Cookie Einstellungen
БРОНИРОВАНИЕ
Контакты