GTC

ОБЩИЕ ТЕРМИНЫ И УСЛОВИЯ ДЛЯ СОБЫТИЙ (AGBV 6.0)(С ОКТЯБРЯ 2021 ГОДА)

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1 Данные условия применяются к договорам аренды конференц-залов, банкетных залов и залов для проведения мероприятий, таких как банкеты, семинары, конференции, выставки, презентации и т.д., а также ко всем другим услугам и поставкам, предоставляемым отелем для клиента в данном контексте.

1.2 Сдача в субаренду или повторная сдача в аренду предоставленных номеров, площадей или витрин, а также приглашения на собеседования, распродажи или подобные мероприятия требуют предварительного согласия отеля в текстовой форме, при этом отменяется право на аннулирование согласно § 540 абз. 1 предложения 2 BGB.
1.3 Общие условия клиента применяются только в том случае, если это было явно оговорено в текстовой форме.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, ПАРТНЕРЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

2.1 Партнерами по договору являются отель и клиент. Договор заключается после принятия отелем заявки клиента. Отель имеет право подтвердить бронирование мероприятия в текстовой форме.

2.2 Отель несет ответственность за ущерб, возникший в результате причинения вреда жизни, конечностям или здоровью. Кроме того, он несет ответственность за другие убытки, которые основаны на преднамеренном или грубом небрежном нарушении обязанностей со стороны отеля или на преднамеренном или небрежном нарушении типичных договорных обязательств отеля. Типичные договорные обязательства — это те обязательства, которые делают возможным надлежащее исполнение договора в первую очередь и на выполнение которых клиент полагается и может полагаться. Нарушение обязательств законным представителем или заместителем приравнивается к нарушению обязательств со стороны отеля. Дальнейшие требования о возмещении ущерба исключены, если иное не предусмотрено в п. 9. В случае возникновения сбоев или дефектов в услугах отеля, отель должен постараться устранить их после получения информации об этом или после немедленного обращения клиента с жалобой. Клиент обязан приложить разумные усилия для устранения перебоев и минимизации возможного ущерба. Кроме того, клиент обязан своевременно информировать отель о возможности возникновения исключительно высокого ущерба.

3. УСЛУГИ, ЦЕНЫ, ОПЛАТА, ВЗАИМОЗАЧЕТ

3.1 Отель обязан предоставить услуги, заказанные клиентом и обещанные отелем.

3.2 Клиент обязан оплатить согласованные или применимые цены отеля на эти и другие используемые услуги. Это также относится к услугам, заказанным клиентом напрямую или через отель, которые предоставляются третьими лицами и оплачиваются отелем. В частности, это также относится к претензиям обществ по сбору авторских прав.

3.3 Если был согласован минимальный оборот, но он не был достигнут, отель может потребовать 60% от разницы в качестве упущенной выгоды, если только клиент не докажет меньшие потери или отель не докажет большие потери.

3.4 Согласованные цены включают налоги, действующие на момент заключения договора. Если после заключения договора установленный законом налог на добавленную стоимость изменится, цены должны быть скорректированы соответствующим образом. В случае договоров с потребителями это применяется только в том случае, если период между заключением договора и его исполнением превышает четыре месяца.

3.5 Если была согласована оплата по счету, оплата должна быть произведена без вычетов в течение десяти дней после получения счета, если не оговорено иное.

3.6 Отель имеет право потребовать от клиента разумную предоплату или гарантийный депозит при заключении договора, например, в виде гарантии кредитной карты. Сумма авансового платежа и сроки оплаты могут быть оговорены в текстовой форме в договоре. В случае просрочки платежа заказчиком применяются законодательные положения.

3.7 В обоснованных случаях, например, если клиент просрочил платеж или если сфера действия договора расширена, отель имеет право, даже после заключения договора вплоть до начала мероприятия, потребовать внесения аванса или гарантийного депозита в соответствии с п. 3.6 выше или увеличения аванса или гарантийного депозита, согласованного в договоре, до полного согласованного вознаграждения.

3.8 Клиент может зачесть или отменить только неоспоримое или имеющее законную силу требование против требования отеля.

3.9 Клиент соглашается с тем, что счет-фактура может быть отправлен ему в электронном виде.

4. ОТЗЫВ КЛИЕНТОМ (АННУЛИРОВАНИЕ)

4.1 Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть договор, заключенный с отелем, только в том случае, если право на бесплатную отмену было явно оговорено в договоре или если существует законное право на бесплатную отмену.

4.2 Если отель и клиент согласовали дату бесплатного расторжения договора, клиент может расторгнуть договор до этой даты без предъявления отелем требований об оплате или возмещении ущерба. Право клиента на расторжение договора теряет силу, если он не воспользуется им в текстовой форме по отношению к отелю к согласованной дате.

4.3 Если право на отмену в соответствии с пунктом 4.1 не было согласовано или уже истекло, а также отсутствует предусмотренное законом право на бесплатную отмену договора, отель сохраняет право на согласованное вознаграждение в соответствии с разделами 3.3, 4.4, 4.5 и 4.6, несмотря на неиспользование услуги. Отель должен компенсировать доход от других сдач в аренду и сэкономленные расходы. Сэкономленные расходы в каждом случае могут быть рассчитаны как единовременная сумма, в случае индивидуально детализированных цен аренды в размере 10%, в остальных случаях в соответствии с пунктами 3.3, 4.4, 4.5 и 4.6. Клиент имеет право доказать, что претензия не возникла или возникла не в заявленном размере. Отель вправе доказать, что возникло более высокое требование.

4.4 Если клиент отказывается только начиная с 60-го дня до даты проведения мероприятия, отель имеет право взыскать 35% от потерянного оборота потребления в дополнение к согласованной цене аренды (за вычетом любых доходов или сэкономленных расходов в соответствии с предложением 2 пункта 4.3) и услуг, оказанных в соответствии с предложением 2 пункта 3.2 и/или согласованного минимального оборота в соответствии с пунктом 3.3, 60% от оборота потребления начиная с 30-го дня и 85% от оборота потребления начиная с 10-го дня. В случае событий, длящихся несколько дней, первый день события будет решающим для расчета предельного срока. Клиент имеет право доказать, что претензия не возникла или возникла не в заявленном размере. Отель вправе доказать, что возникло более высокое требование.

4.5 Расчет оборота потребления производится по формуле Согласованная цена меню плюс напитки x количество участников. Если цена меню еще не согласована, за основу берется самое дешевое меню из трех блюд из соответствующего действующего предложения мероприятия. Напитки оплачиваются в размере одной трети от стоимости меню.
4.6 Если была согласована фиксированная цена конференции на одного участника, отель имеет право взимать 60% от фиксированной цены конференции x согласованное количество участников в случае отмены начиная с 60-го дня до даты проведения мероприятия, 75% — с 30-го дня и 85% — с 10-го дня. В случае мероприятий, длящихся несколько дней, первый день мероприятия будет решающим для расчета периода отмены. Клиент имеет право доказать, что претензия не возникла или возникла не в заявленном размере. Отель вправе доказать, что возникло более высокое требование.

5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕМ

5.1 Если было оговорено, что клиент может бесплатно расторгнуть договор в течение определенного периода, отель имеет право расторгнуть договор в течение этого периода, если на забронированные по договору залы для мероприятий поступают запросы от других клиентов, и клиент не отказывается от своего права на расторжение договора по запросу отеля в разумный срок. Это относится и к случаю предоставления опциона, если поступают другие запросы, а клиент не готов сделать твердое бронирование по запросу отеля в течение разумного периода времени.

5.2 Если авансовый платеж или гарантийный депозит, согласованный или затребованный в соответствии с пунктом 3.6 и/или пунктом 3.7, не внесен даже по истечении разумного льготного периода, установленного отелем, отель также имеет право расторгнуть договор.

5.3 Кроме того, отель имеет право отказаться от договора в экстраординарном порядке по объективно оправданным причинам, в частности, если

— форс-мажорные обстоятельства или другие обстоятельства, за которые отель не несет ответственности, делают невозможным выполнение договора;

— Мероприятия или номера виновно забронированы с использованием вводящей в заблуждение или ложной информации или сокрытием существенных фактов; существенные факты могут включать личность клиента, его платежеспособность или цель пребывания;

— У отеля есть достаточные основания полагать, что событие может поставить под угрозу бесперебойное функционирование бизнеса, безопасность или репутацию отеля в глазах общественности, причем это не относится к сфере контроля или организации отеля;

— цель или повод мероприятия незаконны;

— имеет место нарушение раздела 1.2.

5.4 Обоснованная отмена бронирования отелем не является требованием о возмещении убытков со стороны клиента. Если в случае отмены бронирования в соответствии с вышеуказанными пунктами 5.2 или 5.3 у отеля возникает требование к клиенту о возмещении убытков, отель может взыскать единовременную сумму. В этом случае применяются пункты 4.3 — 4.6.

6. ИЗМЕНЕНИЯ В КОЛИЧЕСТВЕ УЧАСТНИКОВ И ВРЕМЕНИ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ

6.1 Об увеличении количества участников более чем на 5% необходимо уведомить отель не позднее, чем за пять рабочих дней до начала мероприятия; для этого требуется согласие отеля, которое должно быть предоставлено в текстовой форме. Счет выставляется на основании фактического количества участников, но не менее 95% от согласованного большего количества участников. Если фактическое количество участников меньше, заказчик имеет право уменьшить оговоренную цену на дополнительные расходы, сэкономленные за счет меньшего количества участников.

6.2 Об уменьшении количества участников более чем на 5% необходимо уведомить отель заблаговременно, не позднее чем за пять рабочих дней до начала мероприятия. Счет должен быть основан на фактическом количестве участников, но не менее 95% от окончательно согласованного количества участников. Соответственно, применяется пункт 6.1 предложение 3.
6.3 Если количество участников сокращается более чем на 10%, отель имеет право поменять местами подтвержденные номера, принимая во внимание любые отклонения в аренде номеров, если только это не является неразумным для клиента.

6.4 Если согласованное время начала или окончания мероприятия переносится и отель соглашается на эти отклонения, отель может взимать разумную плату за дополнительную готовность к проведению мероприятия, если только отель не виноват.

7. НЕ ПРИНОСИТЕ С СОБОЙ ЕДУ И НАПИТКИ

Клиент не может приносить еду и напитки на мероприятия. Исключения требуют согласования с отелем в текстовой форме. В таких случаях взимается разумный взнос на покрытие накладных расходов.

8. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА, СОЕДИНЕНИЯ И ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

8.1 В той мере, в какой отель приобретает технические средства, соединения и/или другое оборудование у третьих лиц для клиента по его просьбе, он должен действовать от имени, по уполномочию и за счет клиента. Клиент несет ответственность за бережное обращение и надлежащий возврат оборудования. Клиент обязуется возместить отелю все претензии третьих лиц, возникшие в связи с предоставлением такого оборудования.

8.2 Использование собственного электрооборудования клиента в электросети отеля требует согласия отеля. Любые неисправности или повреждения технического оборудования отеля, вызванные использованием такого оборудования, несет клиент, если только отель не несет за них ответственность. Отель может регистрировать и взимать фиксированную плату за электроэнергию, возникающую в результате использования такого оборудования.

8.3 С согласия отеля клиент может пользоваться собственным телефоном, факсом и оборудованием для передачи данных. За это отель может взимать плату за подключение.

8.4 Заказчик должен своевременно и за свой счет получить все официальные разрешения, необходимые для проведения мероприятия. Он несет ответственность за соблюдение требований государственного законодательства и других нормативных актов.

8.5 Клиент несет ответственность за соблюдение формальностей и выставление счетов, необходимых в контексте процессов, связанных с авторским правом (например, исполнение музыки, показ фильмов, потоковые сервисы), с ответственными учреждениями (например, GEMA).

8.6 Неисправности технического или иного оборудования, предоставленного отелем, будут немедленно устранены, если это возможно. Платежи не могут быть удержаны или уменьшены в той мере, в какой отель не несет ответственности за эти неисправности.

9. ПОТЕРЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ПРЕДМЕТОВ, ПРИНЕСЕННЫХ В ПОМЕЩЕНИЕ

9.1 Любые экспонаты или другие предметы, включая личные вещи, принесенные в помещения для проведения мероприятий или в отель, находятся на страже клиента. Отель не несет никакой ответственности за потерю, уничтожение или повреждение, включая финансовые потери, за исключением случаев грубой небрежности или преднамеренного умысла со стороны отеля. Исключение составляют убытки, связанные с причинением вреда жизни, конечностям или здоровью. Кроме того, из данного освобождения от ответственности исключаются все случаи, когда обеспечение сохранности представляет собой типичное договорное обязательство, обусловленное обстоятельствами конкретного случая.

9.2 Декоративные материалы и другие предметы, привезенные клиентом, и их использование должны соответствовать требованиям пожарной безопасности и официальным нормам. Отель имеет право потребовать официальное доказательство этого. Если такое доказательство не будет предоставлено, отель имеет право удалить все уже привезенные материалы за счет клиента. Из-за возможного ущерба установка и крепление предметов должны быть заранее согласованы с отелем.

9.3 Любые экспонаты или другие предметы, принесенные в отель, должны быть убраны сразу после окончания мероприятия. Если клиент не сделает этого, отель может вывезти и хранить предметы за счет клиента. Если предметы остаются в помещении для проведения мероприятия, отель может взимать разумную компенсацию за пользование помещением в течение всего времени, пока оно не занято.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА ЗА УЩЕРБ

10.1 Если заказчик является предпринимателем, он несет ответственность за весь ущерб, нанесенный зданиям или инвентарю участниками или посетителями мероприятия, сотрудниками, другими третьими лицами с его территории или им самим.

10.2 Отель может потребовать от клиента предоставить соответствующий залог, например, в виде гарантии кредитной карты.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Изменения и дополнения к договору, акцепту заявки или настоящим Общим положениям и условиям должны быть сделаны в текстовой форме. Односторонние изменения или дополнения недействительны.

11.2 Если клиент является коммерсантом или юридическим лицом по публичному праву, исключительным местом юрисдикции является 69117 Хайдельберг. Тем не менее, отель также может подать иск по месту ведения бизнеса клиента. То же самое относится и к клиентам, которые не подпадают под предложение 1, если их юридический адрес или место жительства не находится в стране-члене ЕС.

11.3 Применяется право Германии. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров исключается.

11.4 В соответствии с правовыми обязательствами отель отмечает, что Европейский Союз создал онлайн-платформу для внесудебного урегулирования потребительских споров («платформа ODR»): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Однако отель не участвует в процедурах разрешения споров в потребительских арбитражных комиссиях.