Удовлетворенность гостей начинается с удовлетворенности сотрудников, поэтому тому, кто хочет, чтобы гости были довольны, нужны довольные сотрудники. Это наше глубокое убеждение. Наши сотрудники — часть расширенного состава семьи и наша гордость. Опираясь на философию компании, основанную на доверии и таких ценностях, как справедливость, внимательность и ответственность, мы видим задачу управления в том, чтобы создать условия, в которых люди могут развиваться и расти. Только в таких условиях наши сотрудники смогут жить, руководствуясь нашим кредо «Мы любим свое дело». Каждый на своем — и главное, правильном — месте, и все вместе как коллектив. Это наш мотив и глубинный смысл наших действий: мы стремимся создать место, где люди любят свое дело и поэтому в состоянии дарить другим счастливые моменты, которые, в свою очередь, делают счастливыми и нас. Эти слова — «Мы любим свое дело» — емко отображают нашу позицию, это квинтэссенция нашей философии и основа нашего видения.

Более 160 сотрудников, из которых 28 проходят обучение, — это душа нашего отеля, наше величайшее сокровище, и мы как корпоративная семья невероятно гордимся каждым в отдельности. Некоторые из них уже более 40 лет с нами. Это основа таких семейных предприятий, как Der Europäische Hof Heidelberg. Поэтому сердечная забота, которую гости ощущают каждый момент своего пребывания у нас, — это выражение настоящего и искреннего гостеприимства. Такое высокое качество обслуживания возможно только в том случае, если мы все руководствуемся одним видением!