« Nous aimons ce que nous faisons » – ce n’est pas seulement une phrase, c’est le credo de gestion vécu au quotidien dans notre entreprise familiale. Notre objectif est d’offrir à chaque personne de l’entreprise la place exacte où elle peut aimer ce qu’elle fait. Lorsque cela est possible, la joie, l’enthousiasme, la légèreté et le succès suivent généralement comme une évidence. Le potentiel commence à s’épanouir d’une manière qui touche profondément. Je considère comme un grand privilège d’avoir trouvé mon propre lieu de pouvoir ici, à la Cour européenne de Heidelberg. En référence à une citation bouddhiste : « Celui qui est à sa place se voit pousser des ailes ».
« Les hôtels sont des lieux curatés. Mais ce ne sont pas les lieux eux-mêmes qui touchent les gens, mais les sentiments qu’ils y éprouvent. Provoquer ces sentiments positifs est touchant ».
– Citation de Caroline de Kretschmann –
CV de Mme Dr. Caroline von Kretschmann
Parcours professionnel
Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH, Heidelberg
Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH, Heidelberg, Directeur du marketing et des ventes
DUE CONSULTANTS, Berlin, fondatrice et associée
BSL Management Consultants GmbH & Co. KG, Hambourg/Berlin, Managing Director (Directeur général)
Metropolitan Consulting Group GmbH, Berlin, Managing Partner (fondateur et associé-gérant)
Bossard Consultants GmbH/Gemini Consulting GmbH, Munich/Francfort-sur-le-Main/Berlin, Project
Diplômes
Dr. oec. (HSG), économie d’entreprise,
Haute école de St-Gall (HSG)
lic. en économie (HSG), diplôme en gestion d’entreprise,
Université de Saint-Gall (HSG)
Employée de banque, Deutsche Bank AG,
Francfort
« Pour diriger, il faut aimer les gens.
C’est en nous, dirigeants, en nous concentrant sur le cœur et l’âme de nos équipes que nous pouvons créer un changement positif. En donnant un exemple authentique de cette attitude spécifique, nous pouvons faire naître une attitude collective qui aura un impact positif non seulement dans l’entreprise, mais aussi dans la société ».
– Citation de Caroline de Kretschmann –
Récompenses
& prix
2024
Des femmes qui réussissent dans les PME
2022
Hôtelier de l’année
2022
Porteuse de la 66e plaquette Brillat-Savarin
2020
Médaille économique du Land de Bade-Wurtemberg
2018
Sénateur honoraire de l’Université de Heidelberg
10 questions à Caroline von Kretschmann - sujet de la gestion d'entreprise et plus encore
Nous avons une philosophie d’entreprise et de gestion que nous qualifions d’orientée vers les valeurs et l’emphase. Nous accordons la priorité à nos collaborateurs, que nous appelons sciemment « collègues », puis à nos clients et enfin à l’entreprise, car nous sommes convaincus que l’expérience des clients n’est jamais meilleure que celle des collaborateurs. De plus, nous suivons l’approche du leadership serviteur. Ce style de management met l’accent sur les collaborateurs et leurs besoins et crée des conditions cadres qui leur permettent de libérer leurs capacités et de les développer de manière globale. Nous considérons que la confiance, une attitude valorisante, un haut degré d’empathie et un intérêt sincère pour l’autre sont des facteurs décisifs.
Un leader doit être empathique, juste et autoréfléchi. Il doit également être capable d’inspirer les gens pour un rêve commun, de transmettre et d’incarner des valeurs, de bien communiquer et de prendre des décisions. L’intégrité et la capacité à établir la confiance sont essentielles à mes yeux. La confiance est la base de toute relation interpersonnelle durable et constitue une force puissante. Par-dessus tout, un leader doit aimer les gens et s’intéresser à eux et à leur développement.
Selon une citation bien connue, « vous n’avez pas besoin d’éduquer les enfants, ils vous imitent de toute façon » : mes parents
Je pense que la compétence de réflexion, et notamment la compétence d’autoréflexion, sera l’une des compétences de leadership essentielles dont il faudra disposer à l’avenir. Il s’agit également de reconnaître ses propres filtres de perception, ses tendances et ses points de vue préférés, d’être capable d’accepter différents niveaux de perception et d’opinions, de ne juger son propre point de vue que comme un point de vue parmi d’autres et d’apprécier les différents points de vue et de les valoriser comme une ressource. C’est ce à quoi je travaille en permanence.
Pour notre entreprise familiale, Corona a été la plus grande crise depuis la Seconde Guerre mondiale, un défi existentiel et, avec le recul, une incroyable opportunité de développement. La ferme européenne a dû surmonter de nombreuses crises au cours de ses 155 ans d’histoire. Je pense que cela a permis de développer une certaine résilience dans le système de l’entreprise comme dans celui de la famille. Ainsi, notre famille se caractérise par une attitude fondamentalement positive face à la vie. Mais aussi un esprit combatif pour relever activement les défis. Enfin, nous avons la capacité d’accepter les choses qui ne peuvent pas être changées. Et nous ne nous focalisons pas sur les causes possibles et les coupables, mais nous essayons de mobiliser nos ressources. L’humour en fait également partie.
Le succès est toujours un travail d’équipe et il est étonnant de voir tout ce que l’on peut accomplir quand on ne se soucie pas de savoir qui en reçoit le mérite. En ce sens, ma plus grande réussite est d’avoir toujours eu dans mon entourage des personnes avec lesquelles je pouvais grandir.
Comme pour tout dans la vie, je pense qu’il s’agit d’un équilibre et d’un à la fois. Aborder des sujets controversés peut contribuer à animer des discussions importantes, à ouvrir de nouvelles perspectives et à développer un pouvoir de transformation. Prendre des positions neutres peut être utile dans certains contextes afin d’éviter des débats dysfonctionnels. Fondamentalement, il s’agit de la capacité à ouvrir des tensions utiles, à mettre fin à celles qui sont inutiles et à réguler élégamment celles qui restent.
J’écris beaucoup de textes, par exemple pour notre newsletter, pour nos canaux sociaux et les miens, pour des livres ou des conférences. Ce faisant, j’oublie le temps ou je tombe facilement dans des « rabbit holes », c’est-à-dire que je m’y plonge toujours davantage et emprunte aussi des chemins très détournés.
Heureuse éleveuse d’une portée de teckels à poil dur fraîchement nés.
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« Au Europäischer Hof Heidelberg, l’hospitalité signifie que nos hôtes sentent qu’ils sont vraiment les bienvenus, qu’on s’occupe d’eux et qu’on les valorise. C’est l’art non seulement de réagir aux besoins, mais aussi de les anticiper avec amour – avec le cœur, l’esprit et l’attention. Nous voulons créer des expériences qui touchent, des souvenirs qui restent et des liens qui portent. Notre attitude va au-delà du simple service : nous aimons les gens et nous avons à cœur de créer un lieu où ils vivent des moments heureux. Pour nous, l’hospitalité est une attitude du cœur – chaleureuse, attentive et tournée vers les autres ».
– Citation de Caroline de Kretschmann –
Historique de la Cour européenne de Heidelberg
Découvrez l’histoire de l’Europäisches Hof à Heidelberg, l’un des plus grands hôtels d’Allemagne depuis plus de 160 ans.