FAQ

Il y a des raisons importantes pour lesquelles vous devriez absolument réserver l’Europäischer Hof à Heidelberg :

1. Hôtel privé : nous sommes un établissement privé depuis 3 et 4 générations, où la famille von Kretschmann et toute l’équipe veillent personnellement à ce que vous vous sentiez vraiment bien.
2. Véritable pièce unique : nous n’existons qu’une seule fois.
3. Une cordialité particulière : nous sommes connus pour notre service extrêmement chaleureux et attentionné. De nombreux clients nous considèrent comme l’hôtel le plus chaleureux de Heidelberg.
4. Une longue tradition : nous sommes depuis plus de 155 ans le premier établissement de la place et, selon les principaux guides gastronomiques, le meilleur hôtel de toute la région métropolitaine Rhin-Neckar.
5. Le meilleur emplacement : nous sommes à distance de marche des attractions touristiques de la ville, comme le célèbre château de Heidelberg ou la plus longue zone piétonne d’Allemagne.
6. Culinaire : vous pouvez manger et vous amuser chez nous. Que ce soit dans le restaurant gastronomique « Die Kurfürstenstube », dans le bar ou, en été, dans le jardin intérieur méditerranéen et dans le restaurant d’été adjacent.
7. SPA unique : Vous trouverez chez nous une détente unique sur les toits de la ville, dans le spa panoramique baigné de lumière.

Les chiens sont les bienvenus chez nous. Veuillez noter que seuls les chiens sont autorisés, les autres animaux domestiques ne peuvent malheureusement pas être pris en compte.

Les chiens sont les bienvenus dans les parties communes de l’hôtel. Toutefois, pour des raisons d’hygiène, ils ne sont pas autorisés à accéder au PANORAMA SPA et à l’espace fitness.

Vous pouvez volontiers ajouter un lit supplémentaire par personne et par nuit. Un lit bébé peut être mis gratuitement à votre disposition sur demande.

Les enfants de 0 à 5 ans séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents à l’Europäischer Hof. Les enfants de plus de 6 ans séjournent avec leurs parents dans un lit supplémentaire pour 59,00 euros.

Oui, des collègues sont personnellement à votre disposition 24 heures sur 24, ce qui vous permet d’avoir à tout moment un interlocuteur qui s’occupe de vos besoins. Votre sécurité est ainsi assurée 24 heures sur 24.

Dans tous les cas. Un délicieux dîner au restaurant gastronomique Kurfürstenstube ou un soin bien-être bienfaisant dans notre PANORAMA SPA. Offrez une escapade romantique à deux pour votre anniversaire de mariage ou un menu aux chandelles pour votre anniversaire. Il existe de nombreuses occasions pour lesquelles vous pouvez faire plaisir à quelqu’un en lui offrant des bons d’hôtel exclusifs du Europäischer Hof. Laissez-vous tenter par notre boutique en ligne inspiration

Vous obtiendrez toujours le meilleur prix et les meilleures conditions pour les chambres en réservant directement sur notre site web, par e-mail à l’adresse reservations@europaeischerhof.com, par téléphone au +49 (0) 6221 515 501. Économisez ainsi à partir de 10,00 € par nuit et par chambre par rapport à une réservation sur une plateforme en ligne. Découvrez les avantages supplémentaires d’une réservation directe chez nous.

Nous sommes heureux de constater que nous recevons en moyenne une très bonne évaluation de la part des clients sur tous les portails.
Selon les évaluations des clients de Trustyou, l’hôtel Europäische Hof Heidelberg fait partie des excellents hôtels et a des évaluations supérieures à la moyenne.

Vous pouvez changer votre chambre. Il vous suffit de nous contacter directement. En règle générale, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Si vous avez ensuite un empêchement et que vous souhaitez annuler, nous remettrons votre chambre en vente. Si nous ne pouvons pas revendre la chambre, vous devrez payer 90% du prix de la chambre.

L’hôtel et les chambres disposent d’un accès Internet Wi-Fi gratuit (bande passante de 1 à 10 Mbit/s).

Deux cabines équipées d’un ordinateur et d’une imprimante sont mises gratuitement à votre disposition à la réception.

La vieille ville de Heidelberg se trouve à environ 200 mètres de l’Europäischer Hof et offre de nombreuses possibilités de shopping. La zone piétonne de 1,5 km est la plus longue rue commerçante d’Allemagne et est parfaitement accessible à pied.

Le meilleur moyen d’accéder au château de Heidelberg est de prendre le train de montagne au Kornmarkt. Depuis l’hôtel, vous pouvez vous y rendre à pied en 15 minutes. Par beau temps, il est également conseillé d’emprunter le « parcours à pied » jusqu’au château et de descendre avec le Bergbahn. À pied, vous partez également du Bergbahn. Bien sûr, vous pouvez aussi vous rendre au château en voiture. Il y a un nombre limité de places de parking devant l’entrée.

Le prestigieux hôpital universitaire de Heidelberg se trouve à 3,5 km de l’Europäischer Hof.

Le distributeur de billets le plus proche (Deutsche Bank) se trouve à 200 mètres de l’hôtel.

Nous pouvons organiser un transfert de l’aéroport, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Nous ne proposons pas de navette régulière.

Un parking public souterrain (parking P5) est rattaché à notre hôtel. Le tarif dégressif dépend de la durée du séjour. Il n’est pas nécessaire de réserver une place de parking à l’avance.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et jusqu’à 12h00 le jour du départ. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, n’hésitez pas à nous contacter. Un early check in ou un late check out est possible selon la disponibilité et sur demande (moyennant un supplément).

Si vous souhaitez faire quelque chose avant l’enregistrement ou après le départ, nous serons heureux de prendre vos bagages dans notre bagagerie. Vos bagages peuvent être rangés en toute sécurité dans notre bagagerie jusqu’à votre retour.

L’hôtel est situé au cœur de Heidelberg. Cependant, les rues qui nous entourent sont des rues latérales sans trafic de transit, ce qui vous permet de dormir sur vos deux oreilles. Si vous voulez être sûr de ne pas vous tromper, réservez une chambre de luxe. chambre confortable chez nous. Toutes les chambres confort donnent sur notre cour intérieure calme et magnifiquement aménagée. Un havre de paix au cœur de Heidelberg.

Nous disposons d’un nombre limité de chambres fumeurs. Nous vous prions de noter qu’il n’est malheureusement pas possible de les garantir à l’avance. Nous ne pouvons mettre ces chambres à votre disposition que sous réserve de disponibilité le jour de votre arrivée. Vous avez également la possibilité de fumer sur la terrasse de notre magnifique jardin intérieur ou, prochainement, dans notre nouveau salon pour fumeurs au cœur de Heidelberg.

Nous disposons d’un nombre très limité de chambres d’hôtel accessibles. Nous vous prions de noter qu’il n’est malheureusement pas possible de les garantir à l’avance. Nous ne pouvons fournir ces chambres que sous réserve de disponibilité le jour de l’arrivée.

Nous attirons votre attention sur le fait que notre hôtel ne dispose que d’un nombre limité de chambres avec douche. Malheureusement, il ne nous est pas possible de garantir à l’avance une chambre avec douche. Nous ne pouvons fournir ces chambres que sous réserve de disponibilité le jour de l’arrivée.

Toutes nos chambres d’hôtel sont climatisées.

Vous verrez le célèbre château depuis la suite penthouse. Ou lorsque vous vous détendez sur notre terrasse ensoleillée ou que vous vous entraînez dans la salle de fitness au-dessus des toits de Heidelberg.

Important pour les personnes allergiques : ici, vous pouvez respirer en toute tranquillité. Nous vous proposons volontiers des draps pour personnes allergiques. N’hésitez pas à nous le faire savoir lors de votre réservation dans notre établissement 5 étoiles à gestion privée. D’ailleurs, toutes les chambres sont équipées de housses de matelas anti-acariens et nos matelas sont régulièrement nettoyés par des professionnels.

Veuillez noter qu’en raison du nombre très limité de chambres communicantes, il n’est malheureusement pas possible de les garantir à l’avance. Nous ne pouvons fournir ces chambres que sous réserve de disponibilité le jour de l’arrivée.

Oui, l’Europa Bar est ouvert tous les jours à partir de 17h00.

Nous vous accueillons tous les jours de la semaine entre 6h30 et 11h00 et le dimanche entre 7h00 et 11h30 pour notre petit-déjeuner. Nous vous proposons volontiers notre petit-déjeuner gourmet ou, pour les petits creux du matin, une sélection de petites variations de petit-déjeuner.

Nous accueillons également les clients externes qui souhaitent prendre leur petit déjeuner à Heidelberg dans une ambiance agréable.

Sur demande, nous proposons des repas sans lactose et sans gluten. Si vous avez des souhaits particuliers, veuillez nous le faire savoir lors de votre réservation afin que nous puissions vous proposer suffisamment de plats attrayants.

Nous proposons volontiers des repas halal ou casher. Si vous avez des souhaits particuliers, veuillez nous le faire savoir lors de votre réservation afin que nous puissions vous proposer suffisamment de plats attrayants.

Oui, nous l’avons fait. Notre restaurant gastronomique ‘Die Kurfürstenstube’ est ouvert pendant les mois d’hiver et notre ‘restaurant d’été’ est ouvert pendant les mois d’été. Les deux restaurants sont ouverts du lundi au dimanche de 12h00 à 23h00 sans interruption. Les commandes de repas sont effectuées jusqu’à 21h00. En raison de la demande souvent forte, nous vous demandons de réserver à l’avance.

Le PANORAMA SPA est ouvert du lundi au dimanche de 09h00 à 21h00 et dispose d’une piscine intérieure, d’un sauna, d’un sanarium et d’un hammam.

L’espace fitness, équipé des machines Technogym les plus modernes, est ouvert 24 heures sur 24, tous les jours. Vous pouvez vous y entraîner 24 heures sur 24 avec vue sur le célèbre château de Heidelberg.

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour utiliser le PANORAMA SPAS ou l’espace fitness. Il est recommandé de réserver l’espace beauté pour les massages et les soins cosmétiques.

Nous accueillons volontiers les nourrissons accompagnés. Sans accompagnement, le PANORAMA SPA est accessible à partir de 16 ans.

Avec plaisir. Vous pouvez laisser vos affaires chez nous et vous détendre au spa après le check-out.

Même si vous n’êtes pas un client de l’hôtel, nous nous réjouissons de votre visite au PANORAMA SPA. Nous vous proposons différentes formules, de l’adhésion annuelle au club à la visite de courte durée. N’hésitez pas à nous contacter !

Oui. La baignade nudiste n’est pas autorisée.

Non, les serviettes sont fournies gratuitement aux clients de l’hôtel comme aux clients externes.

Nous serions heureux d’organiser la location de vélos pendant votre séjour dans notre établissement, sous réserve de disponibilité.

Vous trouverez tout autour de notre hôtel ! L’hôtel est situé au cœur de Heidelberg. La Hauptstraße, la plus longue zone piétonne d’Allemagne, est le principal point d’attraction pour le shopping à Heidelberg. Vous y trouverez des magasins et des filiales de renom, ainsi que des magasins spécialisés gérés par leurs propriétaires, qui s’appuient sur une longue tradition. Un monde commercial à part entière vous attend si vous vous promenez dans les petites ruelles latérales de la Hauptstraße. Si vous cherchez des créateurs internationaux comme Gucci, Prada, Hermès ou Louis Vuitton, vous pouvez très bien faire du shopping à Mannheim (à 20 km) ou à Francfort (à 80 km). L’outlet le plus proche se trouve à Metzingen (Outletcity Metzingen), à 150 km de là.

Vous souhaitez passer un week-end inoubliable à Heidelberg ? Alors jetez un coup d’œil à nos recommandations dans notre Bucket List sur notre site. Notre concierge y a rassemblé ses 10 points forts à Heidelberg.