Protección de datos

1. La protección de datos de un vistazo

 

Información general
La siguiente información proporciona una visión sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas este sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda utilizarse para identificarte personalmente. Puedes encontrar información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que aparece debajo de este texto.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Puedes encontrar los datos de contacto del operador en la sección «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos tus datos?
Por un lado, tus datos se recogen cuando nos los proporcionas. Puede tratarse, por ejemplo, de los datos que introduces en un formulario de contacto.

Nuestros sistemas informáticos recogen otros datos automáticamente o con tu consentimiento cuando visitas el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visualización de la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto entras en este sitio web.

¿Para qué utilizamos tus datos?
Algunos de los datos se recogen para garantizar que el sitio web se proporciona sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar tu comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tienes en relación con tus datos?
Tienes derecho a recibir información sobre el origen, destinatario y finalidad de tus datos personales almacenados de forma gratuita en cualquier momento. También tienes derecho a solicitar la corrección o eliminación de estos datos. Si has dado tu consentimiento al tratamiento de datos, puedes revocarlo en cualquier momento para el futuro. También tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes más preguntas sobre el tema de la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros
Cuando visitas este sitio web, tu comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Esto se hace principalmente con los llamados programas de análisis.

Puedes encontrar información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

 

2. Alojamiento

 

Mittwald
Alojamos nuestro sitio web en Mittwald. El proveedor es Mittwald CM Service GmbH & Co KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp (en lo sucesivo, Mittwald).

Encontrarás más detalles en la política de privacidad de Mittwald: https://www.mittwald.de/datenschutz.

El uso de Mittwald se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Tenemos un interés legítimo en mostrar nuestro sitio web de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Procesamiento de pedidos
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor sólo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el GDPR.

 

3. Notas generales e información obligatoria

 

Protección de datos
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales confidencialmente y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Cuando utilizas este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarte personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede estar sujeta a vulnerabilidades de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre el organismo responsable
El organismo responsable del tratamiento de datos en este sitio web es

Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 1
69117 Heidelberg

Teléfono: +49 (0)6221 515 0
Correo electrónico: welcome@europaeischerhof.local

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Periodo de almacenamiento
A menos que se haya especificado un periodo de almacenamiento más concreto en esta política de privacidad, tus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de aplicarse el propósito para el que fueron procesados. Si haces valer una solicitud justificada de supresión o revocas tu consentimiento para el tratamiento de datos, tus datos se suprimirán, a menos que tengamos otros motivos legalmente permitidos para almacenar tus datos personales (por ejemplo, periodos de conservación en virtud de la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se producirá cuando dejen de aplicarse dichos motivos.

Información general sobre la base jurídica para el procesamiento de datos en este sitio web
Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de datos, procesamos tus datos personales sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR o del Art. 9 párr. 2 lit. a GDPR, en la medida en que se procesen categorías especiales de datos de conformidad con el Art. 9 párr. 1 GDPR. En caso de consentimiento expreso a la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se lleva a cabo sobre la base del Art. 49 párr. 1 lit. a GDPR. Si has consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en tu dispositivo final (por ejemplo, a través de la huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos también se lleva a cabo sobre la base del Art. 25 (1) del GDPR. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si tus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, procesamos tus datos sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR. Además, procesamos tus datos si es necesario para cumplir una obligación legal sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. c GDPR. El tratamiento de datos también puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. En los párrafos siguientes de esta política de privacidad se facilita información sobre las bases jurídicas pertinentes en cada caso concreto.

Responsable de protección de datos
Hemos nombrado a un responsable de protección de datos para nuestra empresa.

Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH
– Responsable de Protección de Datos –
Friedrich-Ebert-Anlage 1
69117 Heidelberg

Teléfono: +49 (0)6221 515 0
Correo electrónico: dsb@europaeischerhof.local

Nota sobre la transferencia de datos a EE.UU. y otros terceros países
Utilizamos herramientas de empresas con sede en EE.UU. u otros terceros países que no son seguros según la ley de protección de datos. Si estas herramientas están activas, tus datos personales pueden ser transferidos a estos terceros países y procesados allí. Nos gustaría señalar que en estos países no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por ejemplo, las empresas estadounidenses están obligadas a revelar datos personales a las autoridades de seguridad sin que tú, como interesado, puedas emprender acciones legales contra ello. Por tanto, no se puede descartar que las autoridades estadounidenses (por ejemplo, los servicios secretos) procesen, analicen y almacenen permanentemente tus datos en servidores estadounidenses con fines de vigilancia. No tenemos ninguna influencia sobre estas actividades de procesamiento.

Retirada de tu consentimiento para el tratamiento de datos
Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con tu consentimiento expreso. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Derecho de oposición a la recopilación de datos en casos especiales y a la mercadotecnia directa (Art. 21 del RGPD)
Si el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. e o f del RGPD, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento por motivos derivados de tu situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. la base jurídica respectiva en la que se basa el procesamiento se puede encontrar en esta política de privacidad. si te opones, dejaremos de procesar tus datos personales en cuestión, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (objeción de conformidad con el art. 21 párr. 1 GDPR).

Si tus datos personales se procesan con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que te conciernen con fines de dicho marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. si te opones, tus datos personales dejarán de utilizarse posteriormente con fines de marketing directo (objeción de conformidad con el art. 21, apdo. 2 del RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracción del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de tu consentimiento o en cumplimiento de un contrato te sean entregados a ti o a un tercero en un formato de uso común legible por máquina. Si solicitas la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente factible.

Encriptación SSL o TLS
Este sitio utiliza encriptación SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que nos envías como operador del sitio. Puedes reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de tu navegador.

Si la encriptación SSL o TLS está activada, los datos que nos transmitas no podrán ser leídos por terceros.

Transacciones de pago encriptadas en este sitio web
Si existe la obligación de facilitarnos tus datos de pago (por ejemplo, el número de cuenta para la autorización de domiciliación bancaria) tras la celebración de un contrato de pago, estos datos son necesarios para el procesamiento del pago.

Las transacciones de pago a través de los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión encriptada SSL o TLS. Puedes reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de tu navegador.

Con la comunicación encriptada, los datos de pago que nos transmitas no podrán ser leídos por terceros.

Información, supresión y rectificación
En el marco de las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a obtener información gratuita en cualquier momento sobre tus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, si procede, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en relación con ésta y otras cuestiones sobre el tema de los datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos

• Si impugnas la exactitud de tus datos personales almacenados por nosotros, generalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la revisión, tienes derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos personales.
• Si el tratamiento de tus datos personales fue/es ilícito, puedes solicitar la limitación del tratamiento de datos en lugar de su supresión.
• Si ya no necesitamos tus datos personales, pero tú los necesitas para el ejercicio, defensa o reclamación de acciones legales, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en lugar de su supresión.
• Si has presentado una objeción de acuerdo con el Art. 21 (1) GDPR, se debe alcanzar un equilibrio entre tus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.

Si has restringido el tratamiento de tus datos personales, estos datos -aparte de su almacenamiento- sólo podrán tratarse con tu consentimiento o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Objeción a los correos electrónicos publicitarios
Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de nuestro deber de aviso legal para el envío de material publicitario e informativo no solicitado. Los operadores de este sitio web se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos basura.

 

4. Recogida de datos en este sitio web

 

Cookies
Nuestras páginas de Internet utilizan las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto y no causan ningún daño a tu dispositivo final. Se almacenan en tu dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de tu visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en tu dispositivo final hasta que tú mismo las eliminas o hasta que tu navegador las elimina automáticamente.

En algunos casos, las cookies de terceras empresas también pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web (cookies de terceros). Éstas nos permiten a nosotros o a ti utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ejemplo, cookies para procesar servicios de pago).

Las cookies tienen varias funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que ciertas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies se utilizan para evaluar el comportamiento del usuario o mostrar publicidad.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar ciertas funciones que has solicitado (por ejemplo, para la función de cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia de la web) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR, a menos que se especifique otra base legal. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para la prestación técnicamente sin errores y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de este consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse restringida.

En la medida en que las cookies sean utilizadas por terceras empresas o con fines de análisis, te informaremos de ello por separado en el contexto de esta declaración de protección de datos y, si es necesario, solicitaremos tu consentimiento.

CCM19
Nuestro sitio web utiliza CCM19 para obtener tu consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en tu dispositivo final o para el uso de determinadas tecnologías y para documentarlas en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (en adelante, «CCM19»).

Cuando entras en nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores de CCM19 para obtener tu consentimiento y otras declaraciones relativas al uso de cookies. CCM19 almacena entonces una cookie en tu navegador para poder asignarte los consentimientos dados o su revocación. Los datos recopilados de esta forma se almacenan hasta que nos pidas que los eliminemos, hasta que tú mismo elimines la cookie de CCM19 o hasta que deje de aplicarse el propósito para el que se almacenaron los datos. Las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas.

CCM19 se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies. La base legal para ello es el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. c GDPR.

Procesamiento de pedidos
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor sólo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el GDPR.

Red de Entrega de Contenidos de Akamai
Utilizamos la Red de Entrega de Contenidos (CDN) de Akamai Technologies GmbH, Parkring 20, 85748 Garching Alemania (Akamai) para aumentar la seguridad y la velocidad de entrega de nuestro sitio web. Esto corresponde a nuestro interés legítimo (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR). Una CDN es una red de servidores distribuidos [globalmente] que es capaz de entregar contenido optimizado al usuario del sitio web. Con este fin, se pueden procesar los siguientes datos personales en los archivos de registro del servidor de Akamai:

Tu dirección IP
URL de las páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Localización basada en tu dirección IP y en la ubicación del servidor de Akamai
Datos de telemetría (por ejemplo, clics del ratón, movimientos y datos asociados del navegador)

Tienes derecho a oponerte al tratamiento. El éxito de la oposición debe determinarse en el marco de una ponderación de intereses.

El tratamiento de los datos especificados en esta sección no es legal ni contractualmente obligatorio. La funcionalidad del sitio web no está garantizada sin el tratamiento.

Tus datos personales serán almacenados por Akamai durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos.

Puedes encontrar más información sobre las opciones de objeción y eliminación frente a Akamai en: https://www.akamai.com/de/de/multimedia/documents/akamai/akamai-data-protection-addendum.pdf

Akamai ha implementado medidas de cumplimiento para las transferencias internacionales de datos. Éstas se aplican a todas las actividades globales en las que Akamai procesa datos personales de personas físicas en la UE. Estas medidas se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE. Puedes encontrar más información en:
https://www.akamai.com/us/en/multimedia/documents/akamai/akamai-pre-signed-eu-standard-contractual-clauses.pdf

Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que tu navegador nos transmite automáticamente. Éstos son

• Tipo de navegador y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del ordenador de acceso
• Hora de la petición al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

Estos datos se recogen sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y la optimización de su sitio web – los archivos de registro del servidor deben registrarse con este fin.

Formulario de contacto
Si nos envías consultas a través del formulario de contacto, tus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que nos proporciones allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin tu consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR si tu consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento efectivo de las consultas que se nos dirigen (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR) o en tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR) si éste ha sido solicitado; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Conservaremos los datos que nos facilites en el formulario de contacto hasta que solicites su eliminación, revoques tu consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad de su almacenamiento (por ejemplo, después de satisfacer tu solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, almacenaremos y procesaremos tu consulta incluyendo todos los datos personales (nombre, consulta) con el fin de procesar tu solicitud. No transmitiremos estos datos sin tu consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR si tu consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento efectivo de las consultas que se nos dirigen (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR) o en tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR) si éste ha sido solicitado; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Los datos que nos envíes a través de solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos pidas que los eliminemos, revoquemos tu consentimiento para el almacenamiento o deje de aplicarse el propósito para el almacenamiento de datos (por ejemplo, después de que se haya procesado tu solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación legales- no se verán afectadas.

 

5. Herramientas de análisis y publicidad

 

Registro de errores de Sentry (análisis de errores)
Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Sentry (Sentry, 45 Fremont Street
8th Floor San Francisco, CA 94105, EE.UU.) para mejorar la estabilidad técnica de nuestro sitio web mediante el control de la estabilidad del sistema y la identificación de errores de código.
El servicio de Sentry recoge y almacena datos que se crean a partir de perfiles de usuario anonimizados. Éstos se utilizan exclusivamente para analizar errores y controlar la estabilidad del sistema.
Para ello se utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el dispositivo final del usuario y permiten reconocerlo cuando vuelve a visitar el sitio. Puedes oponerte a la recopilación y almacenamiento de datos por parte de Sentry en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando las cookies en la configuración del navegador o revocando tu consentimiento llamando al gestor de cookies.
Sentry se utiliza exclusivamente para los fines descritos anteriormente y no analiza ningún dato con fines publicitarios.
Puedes encontrar más información al respecto en la política de privacidad de Sentry: https://sentry.io/privacy/.

Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El propio Google Tag Manager no crea ningún perfil de usuario, no almacena ninguna cookie y no realiza ningún análisis independiente. Sólo se utiliza para gestionar y mostrar las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra tu dirección IP, que también puede ser transmitida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

Google Tag Manager se utiliza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la integración y gestión rápida y sin complicaciones de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Estos datos se resumen en un identificador de usuario y se asignan al respectivo dispositivo final del visitante del sitio web.

También podemos utilizar Google Analytics para registrar, entre otras cosas, tus movimientos y clics con el ratón y el desplazamiento. Google Analytics también utiliza varios enfoques de modelado para complementar los registros de datos registrados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático para el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Plugin del navegador
Puedes impedir la recopilación y el tratamiento de tus datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Puedes encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Procesamiento de pedidos
Hemos suscrito un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.

etracker
Este sitio web utiliza el servicio de análisis etracker. El proveedor es etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburgo, Alemania.

Podemos utilizar etracker para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Para ello, etracker recopila, entre otras cosas, tu dirección de correo electrónico acortada, información geográfica (nivel máximo de ciudad), archivos de registro y otra información que tu navegador transmite a nuestro servidor web cuando visitas el sitio web. Esto nos permite medir las interacciones del sitio web, como la duración de la visita, las conversiones (por ejemplo, registros, pedidos), los eventos de desplazamiento, los clics y las páginas vistas del visitante del sitio web. Estas interacciones se asignan al visitante del sitio web durante el día en curso para que puedan reconocerse en visitas posteriores. Una vez finalizado el día, ya no es posible reconocer al visitante.

Sin tu consentimiento, no se almacenarán cookies en tu navegador ni se leerá información de la memoria de tu dispositivo final. El uso sin cookies de esta herramienta de análisis se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Se salvaguardan los derechos y libertades fundamentales de los interesados. La dirección IP se anonimiza lo antes posible durante el análisis con etracker y el reconocimiento de visitantes es posible durante un máximo de la duración del día en curso.

Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y del art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puedes desactivar etracker aquí:

Servicio de Anuncios de Google
El operador del sitio web utiliza Anuncios de Google. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios segmentados en función de los datos del usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por grupo objetivo). Como operador del sitio web, podemos evaluar estos datos cuantitativamente analizando, por ejemplo, qué términos de búsqueda condujeron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios condujeron a los clics correspondientes.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Google AdSense (no personalizado)
Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio para integrar anuncios. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Utilizamos Google AdSense en modo «no personalizado». A diferencia del modo personalizado, los anuncios no se basan en tu comportamiento de usuario anterior y no se crea un perfil de usuario para ti. En su lugar, se utiliza la denominada «información contextual» para seleccionar los anuncios. Los anuncios seleccionados se basan, por ejemplo, en tu ubicación, el contenido del sitio web en el que estás o tus términos de búsqueda actuales. Puedes obtener más información sobre las diferencias entre la orientación personalizada y no personalizada con Google AdSense en: https://support.google.com/adsense/answer/9007336.

Ten en cuenta que también pueden utilizarse cookies o tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) cuando se utiliza Google Adsense en modo no personalizado. Según Google, se utilizan para combatir el fraude y el abuso.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Puedes personalizar tu configuración de publicidad tú mismo en tu cuenta de usuario. Para ello, haz clic en el siguiente enlace e inicia sesión: https://adssettings.google.com/authenticated.

Puedes encontrar más información sobre las tecnologías publicitarias de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/ads y https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Google Adverds Conversion
Este sitio web utiliza el Seguimiento de Conversiones de Google. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda del seguimiento de conversiones de Google, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos analizar con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se han visto o comprado con especial frecuencia. Esta información se utiliza para crear estadísticas de conversión. Averiguamos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado. No recibimos ninguna información con la que podamos identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Puedes encontrar más información sobre el Seguimiento de Conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google DoubleClick
Este sitio web utiliza funciones de Google DoubleClick. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, (en adelante «DoubleClick»).

DoubleClick se utiliza para mostrarte anuncios basados en tus intereses en toda la red publicitaria de Google. Con la ayuda de DoubleClick, los anuncios pueden adaptarse a los intereses del espectador correspondiente. Por ejemplo, nuestros anuncios pueden mostrarse en los resultados de búsqueda de Google o en banners publicitarios vinculados a DoubleClick.

Para poder mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios, DoubleClick debe ser capaz de reconocer al espectador respectivo y asignarle los sitios web visitados, los clics y otra información sobre el comportamiento del usuario. Para ello, DoubleClick utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, huellas dactilares de dispositivos). La información recopilada se resume en un perfil de usuario seudónimo con el fin de mostrar publicidad basada en intereses al usuario en cuestión.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para más información sobre cómo oponerse a los anuncios mostrados por Google, consulta los siguientes enlaces: https://policies.google.com/technologies/ads y https://adssettings.google.com/authenticated.

Píxel de Facebook
Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Facebook para medir las conversiones. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recogidos también se transfieren a EE.UU. y a otros terceros países.

Esto permite realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizar futuras medidas publicitarias.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operador de este sitio web; no podemos extraer ninguna conclusión sobre la identidad del usuario. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook para que sea posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook. Esto permite a Facebook colocar anuncios en páginas de Facebook y fuera de Facebook. Nosotros, como operador del sitio, no podemos influir en este uso de los datos.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntos de este tratamiento de datos (Art. 26 GDPR). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de los datos y su transferencia a Facebook. El tratamiento realizado por Facebook después de la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo sobre el procesamiento conjunto. El texto del acuerdo puede consultarse en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web de acuerdo con la ley de protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puedes hacer valer los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos procesados por Facebook directamente con Facebook. Si haces valer tus derechos ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

Puedes encontrar más información sobre la protección de tu privacidad en la información sobre protección de datos de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puedes desactivar la función de remarketing «Públicos personalizados» en la configuración de los anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debes haber iniciado sesión en Facebook.

Si no tienes una cuenta de Facebook, puedes desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

 

6. Boletín y publicidad postal

 

Datos del boletín informativo
Si deseas recibir el boletín informativo que se ofrece en el sitio web, te pedimos una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que eres el titular de la dirección de correo electrónico facilitada y que aceptas recibir el boletín informativo. No se recogen más datos, o sólo de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los transmitimos a terceros.

Los datos introducidos en el formulario de inscripción al boletín de noticias se procesan exclusivamente sobre la base de tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR). Puedes revocar tu consentimiento para el almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace «darse de baja» del boletín. La legalidad de las operaciones de procesamiento de datos que ya hayan tenido lugar no se verá afectada por la cancelación.

Los datos que nos proporciones con el fin de suscribirte al boletín serán almacenados por nosotros o por el proveedor de servicios del boletín hasta que te des de baja del boletín y eliminados de la lista de distribución del boletín después de que te des de baja del boletín o después de que el propósito ya no sea aplicable. Nos reservamos el derecho a eliminar o bloquear direcciones de correo electrónico de nuestra lista de distribución de boletines a nuestra propia discreción en el ámbito de nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR.

Esto no afecta a los datos almacenados por nosotros para otros fines.

Después de darte de baja de la lista de distribución del boletín, tu dirección de correo electrónico puede ser almacenada por nosotros o por el proveedor de servicios del boletín en una lista negra si es necesario para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra sólo se utilizarán para este fin y no se fusionarán con otros datos. Esto sirve tanto a tus intereses como a los nuestros para cumplir con los requisitos legales al enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puedes oponerte al almacenamiento si tus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.
Publicidad postal
Utilizamos tu dirección en cumplimiento de todas las disposiciones legales para el envío de publicidad postal (publicidad postal).

La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en la publicidad directa, de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. f en relación con el considerando 47 GDPR. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Se te podrán comunicar normas más específicas en el contexto de la recogida de datos, que prevalecerán sobre la presente normativa.

Tu dirección permanecerá con nosotros hasta que la finalidad del tratamiento de datos deje de ser aplicable. Si haces valer una solicitud justificada de supresión o revocas tu consentimiento para la publicidad postal, tus datos serán suprimidos, a menos que tengamos otros motivos legalmente permitidos para almacenar tus datos personales (por ejemplo, periodos de conservación en virtud de la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se producirá cuando dejen de aplicarse dichos motivos.

Utilizamos el siguiente proveedor de servicios para enviar nuestros correos:

[Nombre y dirección completa del proveedor de servicios].

 

7. Plugins y herramientas

 

YouTube
Este sitio web incorpora vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Cuando visitas uno de nuestros sitios web en los que está integrado YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto indica al servidor de YouTube cuál de nuestras páginas has visitado.

Además, YouTube puede almacenar varias cookies en tu dispositivo final o utilizar tecnologías comparables para reconocerte (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). De este modo, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para registrar estadísticas de vídeo, mejorar la facilidad de uso y evitar intentos de fraude.

Si estás conectado a tu cuenta de YouTube, permites que YouTube asigne tu comportamiento de navegación directamente a tu perfil personal. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube.

El uso de YouTube es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas online. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Aplicación de chat de DialogShift en nuestro sitio web
Nuestro sitio web utiliza la aplicación de chat de DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlín. Esta aplicación procesa y almacena datos con fines de análisis de la web, funcionamiento de la aplicación de chat y respuesta a consultas. Para utilizar la función de chat, se guardan los textos del chat y se establece una cookie con un ID único, que se utiliza para reconocerte como cliente. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena localmente en la memoria caché de tu dispositivo. Con la ayuda de esta cookie, nuestra aplicación reconoce el dispositivo y puede llamar a los registros de chat anteriores. Esta cookie se almacena durante 90 días desde la última vez que se utilizó. Puedes desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, la función de chat no puede ejecutarse sin el uso de cookies. La posible revelación de, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico o un número de teléfono es voluntaria y con el consentimiento de utilizar y almacenar temporalmente estos datos con el fin de establecer contacto hasta el final del contacto. Estos datos personales se eliminarán transcurridos 90 días.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR, art. 25 párr. 1 TTDSG sobre la base de tu consentimiento.

DialogShift ofrece más información sobre la recogida y uso de datos, así como sobre tus derechos y opciones para proteger tu privacidad en https://www.dialogshift.com/datenschutz.

Vimeo
Este sitio web utiliza plugins del portal de vídeos Vimeo. El proveedor es Vimeo Inc, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Cuando visitas una de nuestras páginas que contiene un vídeo de Vimeo, se establece una conexión con los servidores de Vimeo. Esto indica al servidor de Vimeo cuál de nuestras páginas has visitado. Vimeo también obtiene tu dirección IP. Esto también se aplica si no has iniciado sesión en Vimeo o no tienes una cuenta de Vimeo. La información recopilada por Vimeo se transmite al servidor de Vimeo en EEUU.

Si estás conectado a tu cuenta de Vimeo, permites que Vimeo asigne tu comportamiento de navegación directamente a tu perfil personal. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de Vimeo.

Vimeo utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, huellas dactilares de dispositivos) para reconocer a los visitantes del sitio web.

El uso de Vimeo es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE y, según Vimeo, en «intereses comerciales legítimos». Puedes encontrar más detalles aquí: https://vimeo.com/privacy.

Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Vimeo en: https://vimeo.com/privacy.

Google Web Fonts
Este sitio utiliza las llamadas fuentes web proporcionadas por Google para la visualización estandarizada de fuentes. Cuando accedes a una página, tu navegador carga las fuentes web necesarias en la caché de tu navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente.

Para ello, el navegador que utilizas debe conectarse a los servidores de Google. Esto informa a Google de que se ha accedido a este sitio web a través de tu dirección IP. El uso de Google WebFonts se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación uniforme del tipo de letra en su sitio web. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR y § 25 párrafo 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Si tu navegador no admite fuentes web, tu ordenador utilizará una fuente estándar.

Puedes encontrar más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps
Este sitio utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Para utilizar las funciones de Google Maps, es necesario guardar tu dirección IP. Por lo general, esta información se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia en esta transferencia de datos. Si Google Maps está activado, Google puede utilizar Google Web Fonts con el fin de estandarizar la visualización de las fuentes. Cuando accedes a Google Maps, tu navegador carga las fuentes web necesarias en la caché de tu navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente.

El uso de Google Maps es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas online y para facilitar la búsqueda de los lugares que hemos indicado en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y § 25 párr. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar los detalles aquí: https://business.safety.google/controllerterms/und https://business.safety.google/controllerterms/sccs/.

Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

 

8. Comercio electrónico y proveedores de pago

 

Tratamiento de datos de clientes y contratos
Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales de clientes y contratos para establecer, organizar el contenido y modificar nuestras relaciones contractuales. Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) sólo en la medida en que sea necesario para permitir al usuario utilizar el servicio o para facturarle. La base jurídica para ello es el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR.

Los datos del cliente recopilados se eliminarán tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial y la expiración de cualquier período de retención legal existente. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

Transmisión de datos al celebrar el contrato para tiendas online, minoristas y envío de mercancías
Cuando nos pides mercancías, transmitimos tus datos personales a la empresa de transporte encargada de la entrega y al proveedor de servicios de pago encargado de la tramitación del pago. Sólo se comunicarán los datos que requiera el respectivo proveedor de servicios para cumplir su cometido. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales. Si has dado tu consentimiento de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a la empresa de transporte encargada de la entrega para que pueda informarte por correo electrónico sobre el estado de envío de tu pedido; puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Compra de vales a través de Incert
Hemos integrado el sistema de vales y billetes de Incert eTourismus GmbH & Co KG (Leonfeldnerstr. 328, A-404 Linz, Austria) en nuestro sitio web para pedir vales.
Para pedir vales, es necesario que introduzcas tus datos personales en el formulario de pedido, que necesitamos para procesar tu pedido. La información obligatoria requerida para procesar el pedido está marcada por separado, el resto de la información es voluntaria.
En el momento en que se envía la reserva o la consulta, la dirección IP del usuario, la fecha y hora de registro, la información del navegador y la dirección del sitio web visitado se almacenan además de la información que proporcionas.
Se obtiene tu consentimiento para el tratamiento de los datos como parte del proceso de envío y se hace referencia a esta información sobre protección de datos.
Por lo demás, los datos sólo se transmitirán a terceros si la transferencia es necesaria para la tramitación del contrato o para fines de facturación o para el cobro de la tasa o si has dado tu consentimiento expreso para ello. A este respecto, sólo transmitimos los datos necesarios en cada caso. Los destinatarios de los datos suelen ser empresas de entrega/envío, entidades de pago, proveedores de servicios de pago y, en caso de impago, empresas de cobro de deudas.
Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con Incert eTourismus GmbH & Co. KG de conformidad con el art. 28, apdo. 3 GDPR.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1 lit. b GDPR. Con respecto a los datos voluntarios, la base legal para el tratamiento de los datos es el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR.
El tratamiento de los datos personales de la máscara de entrada sirve únicamente para procesar tu reserva o consulta.
Los demás datos personales tratados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del sistema y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.
Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para cumplir la finalidad para la que se recogieron.
Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en Incert eTourismus GmbH & Co. KG en: https://www.incert.at/unternehmen/datenschutz.

Servicios de pago
Integramos servicios de pago de terceras empresas en nuestro sitio web. Cuando realizas una compra con nosotros, tus datos de pago (por ejemplo, nombre, importe del pago, datos de la cuenta, número de tarjeta de crédito) son procesados por el proveedor del servicio de pago con el fin de procesar el pago. A estas transacciones se aplican las respectivas disposiciones contractuales y de protección de datos de los respectivos proveedores. Los proveedores de servicios de pago se utilizan sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR (procesamiento de contratos) y en interés de un proceso de pago fluido, cómodo y seguro (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR). En la medida en que se solicite tu consentimiento para determinadas acciones, el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR es la base legal para el tratamiento de datos; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro.

En este sitio web utilizamos los siguientes servicios de pago / proveedores de servicios de pago:

PayPal
El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»).

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Puedes encontrar más detalles en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Mastercard
El proveedor de este servicio de pago es Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Bélgica (en adelante, «Mastercard»).

Mastercard puede transferir datos a su empresa matriz en EEUU. La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las Normas Corporativas Vinculantes de Mastercard. Puedes encontrar más detalles aquí: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html y https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA
El proveedor de este servicio de pago es Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, Reino Unido (en lo sucesivo, «VISA»).

El Reino Unido se considera un tercer país seguro según la ley de protección de datos. Esto significa que el Reino Unido tiene un nivel de protección de datos que se corresponde con el nivel de protección de datos de la Unión Europea.

VISA puede transferir datos a su empresa matriz en EEUU. La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Puedes encontrar más información en la política de privacidad de VISA: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

 

9. Audio y videoconferencia

 

Tratamiento de datos
Entre otras cosas, utilizamos herramientas de conferencia online para comunicarnos con nuestros clientes. Las herramientas individuales que utilizamos se enumeran a continuación. Si te comunicas con nosotros por videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, tus datos personales serán recogidos y procesados por nosotros y el proveedor de la respectiva herramienta de conferencia.

Las herramientas de la conferencia recopilan todos los datos que proporcionas/introduces para utilizar las herramientas (dirección de correo electrónico y/o tu número de teléfono). Las herramientas de conferencia también procesan la duración de la conferencia, el inicio y el final (hora) de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» en relación con el proceso de comunicación (metadatos).

Además, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos necesarios para procesar la comunicación online. Esto incluye, en particular, direcciones IP, direcciones MAC, ID del dispositivo, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz y el tipo de conexión.

Si se intercambia contenido, se carga o se proporciona de cualquier otra forma dentro de la herramienta, también se almacena en los servidores del proveedor de la herramienta. Dicho contenido incluye, en particular, grabaciones en la nube, mensajes de chat/instantáneos, mensajes de voz, fotos y vídeos subidos, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Ten en cuenta que no tenemos pleno control sobre las operaciones de procesamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras opciones vienen determinadas en gran medida por la política empresarial del proveedor correspondiente. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de las herramientas de conferencia en las declaraciones de protección de datos de las herramientas utilizadas, que hemos enumerado a continuación de este texto.

Finalidad y base jurídica
Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarse con socios contractuales potenciales o existentes o para ofrecer determinados servicios a nuestros clientes (Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR). Además, el uso de las herramientas sirve para la simplificación y aceleración general de la comunicación con nosotros o con nuestra empresa (interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR). Si se ha solicitado el consentimiento, las herramientas en cuestión se utilizan sobre la base de este consentimiento; el consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

Período de almacenamiento
Los datos recogidos directamente por nosotros a través de las herramientas de vídeo y conferencia se eliminarán de nuestros sistemas tan pronto como nos pidas que los eliminemos, revoques tu consentimiento para el almacenamiento o deje de ser aplicable el propósito para el que se almacenaron los datos. Las cookies almacenadas permanecen en tu dispositivo final hasta que las elimines. Los periodos de conservación obligatorios por ley no se verán afectados.

No tenemos influencia sobre el periodo de almacenamiento de tus datos, que son almacenados por los operadores de las herramientas de conferencia para sus propios fines. Para más detalles, ponte en contacto directamente con los operadores de las herramientas de conferencia.

Herramientas de conferencia utilizadas
Utilizamos las siguientes herramientas de conferencia:

Microsoft Teams
Utilizamos Microsoft Teams. El proveedor es Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EEUU. Puedes encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Procesamiento de pedidos
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor sólo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el GDPR.

 

10. Presencia en los medios sociales

 

Tratamiento de datos por redes sociales
Mantenemos perfiles de acceso público en redes sociales. Las redes sociales individuales que utilizamos se enumeran a continuación.

Por lo general, las redes sociales como Facebook, Twitter, etc. pueden analizar exhaustivamente tu comportamiento como usuario cuando visitas su sitio web o un sitio web con contenido integrado de redes sociales (por ejemplo, botones de «me gusta» o banners publicitarios). Visitar nuestras presencias en las redes sociales desencadena numerosas operaciones de tratamiento relevantes para la protección de datos. En detalle:

Si has iniciado sesión en tu cuenta de redes sociales y visitas nuestra presencia en las redes sociales, el operador del portal de redes sociales puede asignar esta visita a tu cuenta de usuario. Sin embargo, tus datos personales también pueden recopilarse si no has iniciado sesión o no tienes una cuenta en el portal de la red social correspondiente. En este caso, esta recopilación de datos tiene lugar, por ejemplo, a través de cookies que se almacenan en tu dispositivo final o mediante el registro de tu dirección IP.

Con la ayuda de los datos recogidos de esta forma, los operadores de los portales de las redes sociales pueden crear perfiles de usuario en los que se almacenan tus preferencias e intereses. De este modo, se te puede mostrar publicidad basada en tus intereses dentro y fuera de la respectiva red social. Si tienes una cuenta en la respectiva red social, la publicidad basada en intereses puede mostrarse en todos los dispositivos en los que hayas iniciado o hayas iniciado sesión.

Ten en cuenta también que no podemos rastrear todas las operaciones de procesamiento en los portales de medios sociales. Por lo tanto, dependiendo del proveedor, los operadores de los portales de redes sociales pueden llevar a cabo otras operaciones de procesamiento. Para más detalles, consulta las condiciones de uso y las disposiciones sobre protección de datos de los respectivos portales de redes sociales.

Base jurídica
Nuestra presencia en las redes sociales tiene por objeto garantizar la presencia más amplia posible en Internet. Se trata de un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Los procesos de análisis iniciados por las redes sociales pueden basarse en diferentes fundamentos jurídicos, que deben ser especificados por los operadores de las redes sociales (por ejemplo, el consentimiento en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR).

Responsable del tratamiento y ejercicio de derechos
Si visitas uno de nuestros portales de medios sociales (por ejemplo, Facebook), somos responsables conjuntamente con el operador de la plataforma de medios sociales de las operaciones de tratamiento de datos desencadenadas durante esta visita. Puedes hacer valer tus derechos (información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y reclamación) tanto frente a nosotros como frente al operador del respectivo portal de medios sociales (por ejemplo, Facebook).

Ten en cuenta que, a pesar de la responsabilidad conjunta con los operadores de los portales de las redes sociales, no tenemos plena influencia en los procedimientos de procesamiento de datos de los portales de las redes sociales. Nuestras opciones vienen determinadas en gran medida por la política empresarial del proveedor correspondiente.

Período de almacenamiento
Los datos recogidos directamente por nosotros a través de la presencia en las redes sociales se eliminarán de nuestros sistemas tan pronto como nos pidas que los eliminemos, revoques tu consentimiento para el almacenamiento o deje de aplicarse el propósito para el almacenamiento de datos. Las cookies almacenadas permanecen en tu dispositivo final hasta que las eliminas. Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

No tenemos ninguna influencia sobre el período de almacenamiento de tus datos que son almacenados por los operadores de las redes sociales para sus propios fines. Para más detalles, ponte en contacto directamente con los operadores de las redes sociales (por ejemplo, en su política de privacidad, ver más abajo).

Las redes sociales en detalle

Facebook
Tenemos un perfil en Facebook. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en lo sucesivo, Meta). Según Meta, los datos recogidos también se transfieren a EE.UU. y a otros terceros países.

Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento conjunto (Anexo del Responsable del Tratamiento) con Meta. Este acuerdo especifica de qué operaciones de procesamiento de datos somos responsables nosotros o Meta cuando visitas nuestra página de Facebook. Puedes consultar este acuerdo en el siguiente enlace:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Puedes personalizar tu configuración de publicidad tú mismo en tu cuenta de usuario. Para ello, haz clic en el siguiente enlace e inicia sesión:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y
https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Puedes encontrar más detalles en la política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter
Utilizamos el servicio de mensajes cortos Twitter. El proveedor es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda.

Puedes personalizar tu configuración de privacidad de Twitter tú mismo en tu cuenta de usuario. Para ello, haz clic en el siguiente enlace e inicia sesión:
https://twitter.com/personalization

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí:
https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html

Puedes encontrar más detalles en la política de privacidad de Twitter:
https://twitter.com/de/privacy

Instagram
Tenemos un perfil en Instagram. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum,
https://help.instagram.com/519522125107875 und
https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Los detalles sobre cómo gestionan tus datos personales se pueden encontrar en la política de privacidad de Instagram:
https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest
Tenemos un perfil en Pinterest. El operador es Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda. Los detalles sobre cómo manejan tus datos personales se pueden encontrar en la política de privacidad de Pinterest:
https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

XING
Tenemos un perfil en XING. El proveedor es New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania. Encontrarás información detallada sobre cómo tratan tus datos personales en la política de privacidad de XING:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

LinkedIn
Tenemos un perfil en LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. LinkedIn utiliza cookies publicitarias.

Si deseas desactivar las cookies publicitarias de LinkedIn, utiliza el siguiente enlace:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí:
https://www.linkedin.com/legal/l/dpa y
https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs

Los detalles sobre cómo gestionan tus datos personales pueden encontrarse en la política de privacidad de LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Vimeo
Tenemos un perfil en Vimeo. El proveedor es Vimeo, Inc, 555 West 18th Street, New York 10011, USA.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE y, según Vimeo, en «intereses comerciales legítimos». Puedes encontrar más detalles aquí:
https://vimeo.com/privacy

Puedes encontrar información detallada sobre cómo tratan tus datos personales en la política de privacidad de Vimeo:
https://vimeo.com/privacy

YouTube
Tenemos un perfil en YouTube. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Puedes encontrar información detallada sobre cómo tratan tus datos personales en la política de privacidad de YouTube:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

TikTok
Tenemos un perfil de TikTok. El proveedor es TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. En la política de privacidad de TikTok encontrarás información detallada sobre cómo tratan tus datos personales:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de

La transferencia de datos a terceros países no seguros se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de