Curriculum vitae Dra. Caroline von Kretschmann

«Amamos lo que hacemos»: no es sólo una frase, sino el credo de gestión por el que nos regimos en nuestra empresa familiar. Nuestro objetivo es ofrecer a cada persona de la empresa exactamente el lugar donde pueda amar lo que hace. Cuando esto se consigue, la alegría, el entusiasmo, la facilidad y el éxito suelen seguir como por arte de magia. El potencial empieza a desplegarse de un modo profundamente conmovedor. Considero un gran privilegio haber encontrado mi propio lugar de poder aquí, en el Europäischer Hof de Heidelberg. Parafraseando una cita budista: «A los que están en su lugar les crecen alas».

Tenemos una filosofía corporativa y de gestión que describimos como orientada a los valores y enfática. Nuestros empleados, a los que deliberadamente llamamos colegas, son lo primero, nuestros huéspedes lo segundo y la empresa lo tercero, porque estamos convencidos de que la experiencia del huésped nunca puede ser mejor que la experiencia del empleado. También seguimos el enfoque del liderazgo de servicio. Este estilo de dirección se centra en los empleados y sus necesidades y crea un marco que les permite dar rienda suelta a sus capacidades y desarrollarse de forma integral. En nuestra opinión, la confianza, una actitud apreciativa, un alto grado de empatía y un interés genuino por la otra persona son cruciales.

Un directivo debe ser empático, justo y autorreflexivo. También debe ser capaz de inspirar a la gente para que persiga un sueño compartido, transmitir y ejemplificar valores, comunicar bien y tomar decisiones. La integridad y la capacidad de generar confianza son esenciales para mí. La confianza es la base de cualquier relación interpersonal resistente y una fuerza poderosa. Por encima de todo, a un directivo le deben gustar las personas y estar interesado en ellas y en su desarrollo.

Al igual que la conocida cita «No necesitas educar a los niños, te copiarán de todos modos»: mis padres

Creo que la capacidad de reflexión, y especialmente la capacidad de autorreflexión, será una de las habilidades clave de liderazgo que deberemos tener en el futuro. También se trata de reconocer tus propios filtros de percepción, tendencias y puntos de vista preferidos, de ser capaz de comprometerte con distintos niveles de percepción y opiniones, de juzgar tu propio punto de vista como uno de tantos y de apreciar los distintos puntos de vista y valorarlos como un recurso. Trabajo constantemente en ello.

Para nuestra empresa familiar, la corona fue la mayor crisis desde la Segunda Guerra Mundial, un reto existencial y, mirando atrás, una increíble oportunidad de desarrollo. La granja europea ha tenido que sobrevivir a muchas crisis en sus 155 años de historia. Creo que esto ha desarrollado cierta resistencia tanto en la empresa como en el sistema familiar. Nuestra familia se caracteriza por una actitud fundamentalmente positiva ante la vida. Pero también un espíritu de lucha para afrontar activamente los retos. Al fin y al cabo, tenemos la capacidad de aceptar las cosas que no se pueden cambiar. Y no nos centramos en las posibles causas y culpables, sino que intentamos movilizar nuestros recursos. El humor también forma parte de esto.

El éxito es siempre un esfuerzo de equipo y es increíble lo que puedes conseguir cuando no te importa quién se lleva el mérito. En este sentido, mi mayor éxito siempre ha sido tener gente a mi alrededor con la que poder crecer.

Como con todo en la vida, creo que se trata de equilibrio y de ambos/y. Abordar temas controvertidos puede ayudar a revitalizar debates importantes, aportar nuevas perspectivas y desarrollar un poder transformador. Adoptar posturas neutrales puede ser útil en determinados contextos para evitar discusiones disfuncionales. Básicamente, se trata de la capacidad de abrir tensiones significativas, acabar con las inútiles y regular con elegancia el resto.

Escribo bastantes textos, por ejemplo, para nuestro boletín, para nuestros canales sociales y los míos, para contribuciones a libros o conferencias. Suelo olvidarme del tiempo o caer en «madrigueras de conejo», así que sigo encontrando el camino y cada vez tomo más senderos que se ramifican.

Feliz criadora de una camada de perros salchicha de pelo duro recién nacidos.